北京招聘

岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。

任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

北京瑞兆呈祥商贸有限公司成立于1989年，一直从事汽车用品和美孚品牌润滑油业务。1996年专营美孚润滑产品系列。业务范围覆盖北京及河北承德地区。
北京瑞兆呈祥商贸有限公司长期致力于为广大用户提供高品质的美孚滑润产品，为乘用车系列、商用车系列、摩托车以及工业设备提供专业的润滑产品及服务；可以根据客户的润滑要求，提供全面的解决方案，帮助客户解决在润滑方面的技术问题；并随时为客户提供润滑产品的咨询和服务。我们在为客户提供优质产品和润滑技术服务的同时，更为客户提供提高客户综合效益的方案，以及周到的服务，如：在业务范围内的免费送货服务；润滑油领域的最新资讯的共享；客户的润滑培训；上门的车辆保养服务等。
北京瑞兆呈祥商贸有限公司以“一切为了客户”为服务理念，在客户中建立了良好的信誉，利用埃克森美孚的产品优势和服务优势，为提高客户的综合效益做出我们的一份贡献。 我公司借助于中国汽车产业的飞速发展，得益于广大客户的厚爱，业务逐年也同样以较快的速度增长。我们秉承“长久、携手、共创”的原则与客户共同发展。