北京招聘

岗位职能概述：

担任总部服务行政, 负责协助呼叫中心的工单开关, 工作进程跟踪监控，提高服务效率，提高客户满意度

 

职责描述：

1. 在DBS中新建并关闭工作单

2. 服务工单进程跟踪：零件到货，服务维修进展，服务费用结算等

3. 服务工单费用控制

4. 服务标准工时在系统中录入与更新

5. 与省内服务行政协调，确保工单信息及时准确录入系统

6．服务数据提供

 

素质和技能：

基本素质：

1. 较强的人际交往和沟通表达能力

2. 头脑灵活，反应机敏

3. 良好的语言组织和处理能力

4. 较好的英语书写和电脑操作能力

   优先条件：

1. 对卡特产品具备一定的基础知识

2. 了解机械设备行业服务及零件业务

    

   资格与经验：

1. 大学学历者优先

2. 三年以上工作经验

华北利星行机械公司简介

    华北利星行机械是利星行全资子公司，从2001年开始成为卡特彼勒在中国东北、华北地区的唯一指定代理商，其主要代理区域覆盖了黑龙江省、吉林省、辽宁省、山西省、河北省、内蒙古自治区、北京市和天津市五省两市一区共约240万平方公里的业务面积。目前，华北利星行机械已在中国东北和华北地区建立了20多家分公司，并拥有当今世界一流的天津设备翻修中心，公司员工总数已超过1,000人。

    作为卡特彼勒的代理，华北利星行机械提供的产品涉及筑路机械、工程建设机械、矿山机械、采石机械与填埋设备、发动机、发电机组和不间断电源解决方案等；这些产品可应用于包括公路、铁路、港口、机场、水利水电、