投诉专员
北京牛仔网络科技股份有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2018-04-09
- 工作地点：北京-朝阳区
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：5-8千/月
- 职位类别：投诉专员 客服专员/助理
职位描述
【工作职责】：
1、受理客户针对公司服务或员工的投诉，在限定时间内解决投诉，防范事态扩大，提升客户满意度，维护公司对外形象；
2、做好记录，并判定责任部门，及时反馈给相关责任部门，处理客户投诉，并跟踪监督处理结果；
3、独立调查及分析客户投诉的原因，提出处理方案、建议；
4、定期对投诉情况进行总结，形成投诉处理报告，并提出投诉处理流程等的改进建议；
5、完成领导交付其他任务。
【能力要求】；
1、18-35岁，大专及以上学历，普通话标准，声音甜美，具有较强的条理性和抗压能力；
2、具有良好的客户服务意识；
3、有较强的沟通协调能力，工作细致负责；
4、有责任心；性格踏实，有良好的职业道德和职业操守；有独立工作和承受工作压力的能力；
5、有股票、期货等证券行业从业经历，拥有证券从业资格证优先考虑；
职能类别： 投诉专员 客服专员/助理
公司介绍
牛仔网成立于2009年，是专业的互联网投顾服务平台，拥有证监会颁发的投顾许可证。牛仔网一直致力于为投资者提供专业、合规、便捷的投资服务，通过开放、透明、协作的互联网思维，不断改进传统的投资咨询服务体验。
公司是一家秉承创业团队文化的互联网公司，鼓励团队成员的激情和活力，不断改进用户体验。同时也是一家专业的金融服务公司，遵守金融行业的专业性和合规严肃性要求。在火热的互联网金融市场，我们稳健经营，用户第一，坚守合规，形成了良好的用户口碑和行业口碑。
公司是一家秉承创业团队文化的互联网公司，鼓励团队成员的激情和活力，不断改进用户体验。同时也是一家专业的金融服务公司，遵守金融行业的专业性和合规严肃性要求。在火热的互联网金融市场，我们稳健经营，用户第一，坚守合规，形成了良好的用户口碑和行业口碑。
联系方式
- 公司地址：地址：span北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦1702