北京招聘

岗位职责
1、通过提供高效优质的客户服务，维护重点客户关系并提升其业务发展能力；
2、受理并解答重点客户的业务咨询，为客户提供有效的解决方案；
3、利用专业的知识与能力，高效的解决重点客户投诉以提升客户满意度；
4、将重点客户提出的建议进行总结和汇报；
5、服从工作安排和管理，严格按公司和部门规范与流程进行操作，积极完成公司下达的各项任务和指标；
6、组织重点客户需求调研进行客户数据分析，为部门负责人提供数据支持并提供服务改进建议；
7、定期进行客户数据分析，提交分析报告与改进方案。

任职资格
1、大专及以上学历；
2、具有3-5年物流行业从业管理经验以及VIP客户服务经验；
3、普通话标准，沟通表达能力强，具有较强的逻辑思维能力；
4、责任心强、有耐心、具有高度的客户服务意识；
5、具有丰富的客户投诉处理经验，应变能力强、解决问题能力强；
6、抗压能力强、有良好的团队合作精神；
7、能熟练使用各种办公软件。

       捷顺祥（北京）物流有限公司是一家综合性的全国第三方物流企业，依托航空、铁路和公路的运输优势，建立了以北京、上海、深圳、武汉、成都、西安、沈阳、济南为中心城市的区域转运模式，并以省会城市为局域中心可覆盖全省的操作模式，现业务涵盖全国300多个城市，可实现从北京、上海和深圳到全国300多个城市隔日递送及12小时、24小时、36小时、48小时和72小时的限时服务。
    公司为客户提供“量身定做”个性化的物流解决方案、国内航空、铁路和公路货物门到门服务、国际货物进出口运输代理、仓储管理、长途运输和市内派送等一系列现代化全程物流服务。
    公司拥有先进的信息管理系统，可为客户提供网上查询和各种业务分析报表，同时可为客户建立“VIP”专区等特色服务。　　公司将秉乘“以实现客户的追求为己任，一流的服务，一流的态度，一流的诚信，一年365天，一天24小时为客户服务”经营理念，以丰富的经验和专业知识，竭诚为客户提供个性化的现代物流服务和创新的物流运做模式，全面提升客户的物流控制和管理水平。