北京招聘

岗位职责：1.在客服部经理的领导下,全权负责辖区内的综合管理工作。

          2.负责服务中心管理范围内各区域的区域客户主任服务工作，制定工作标准和检查评比制度，参与、组织物业服务质量检查和评审工作，为广大业主提供满意服务

          3.负责处理业户投诉，定期组织业户意见征询活动，组织区域客户主任对业户意见进行分析，采纳合理化建议，主动化解矛盾，提高服务品质。

          4.掌握园区结构特点、用材特点、设施配备以及设备的工作原理、操作使用程序、使用注意事项，负责对区域客户主任进行培训指导，并负责落实业户各项报事工作。

          5.熟悉掌握装修管理、园区管理、保洁绿化管理等管理规定，并指导、督促区域客户主任落实各项工作。

          6.负责协助客服部经理做好收房、验房、交房的各项工作，定期组织房态检查，并协调实施落实各项维保工作。

          7.负责收集社会服务信息，挖掘物业内部服务潜力，拓展业户特约服务和代办服务项目，满足业户的个性化需求。

          8.负责定期组织社区文化活动，根据季节的不同，组织区域客户主任开展多种形式的物业服务活动。

          9.负责做好物业服务费和其他相关费用的收缴工作。

任职要求：性别：男女不限 年龄：25岁—35岁 学历：专科以上学历

          专业：物业管理、工商管理、企业管理等相关专业

          身高：女：160cm以上 男：170cm以上 仪表：五官端正、举止大方

          工作经验：2年以上相同或相当职位工作经验 个人品质：有高度的责任心， 诚信正直、谨慎细心、办事沉稳、条理分明、思维敏锐，具有良好的职业道 德和职业操守

          语言：普通话/英语 持证要求：物业管理经理上岗证\物业管理师

          基本技能：熟练使用办公软件、具备基本的网络知识 专业技能：掌握客服 管理各模块工作流程

          专业知识：熟悉客服管理各项实务的操作流程，熟悉相关的法规、政策计划 管理能力做事有目标，有计划，并有正确的执行方式和方法沟通协调能力语 言沟通表达能力良好，善于创造和谐的交谈气氛，具有亲和力

          文字表达能力：能运用语言文字阐明自己的观点、意图，文法通顺

          人际交往能力：能理解他人的思想、感情和行为，把握他人的需求

       保利物业管理（北京）有限公司成立于2003年，其上级公司保利物业是中国物业行业前三甲公司。目前，北京公司在管面积约600万平米，管理服务项目涉及住宅、别墅、高档公寓、商业、甲级写字楼等多种业态，公司正以每年新接3-4个楼盘的速度发展壮大。在企业愿景和品牌特色上，致力于打造中国最具人情味的物业服务企业，不断塑造“家庭和美、邻里和睦、社区和谐”的亲情和院品牌特色。近几年来，公司不断丰富员工关爱计划，从员工的衣食住行，到员工的心理疏导，无不透着浓浓的“亲情”。我们热情欢迎各位有志人士加入我们的公司，成为一名光荣的“保利和伙人” 。