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客服助理

大通福克斯医疗科技(北京)有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生  生活服务

职位信息

  • 发布日期:2018-03-23
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  客服主管

职位描述

岗位职责

1. 在医生团队的指导下,协助完成健康管理方案的制定与执行;

2. 向客户提供医学咨询服务,受理会员和患者线上、线下咨询的各类问题,对问题进行分类、流转、反馈;

3. 负责客户信息的收集、整理与反馈,录入资料,确保信息的准确性、及时性;

4. 按标准流程完成客户咨询、会员业务受理及投诉建议,提升客户满意度和签约转化率;

5. 协助医生为客户建立健康档案,跟踪和维护客户健康服务;

6. 负责线下VIP客户的协助就医、健康体检等。

7. 上级领导安排的其他事项。

任职资格:

1 医科相关专业毕业,专科以上学历,医学、护理学、生命科学、营养等专业;

2. 亲和力强,爱岗敬业,良好的服务意识

3. 善于沟通,语言表达能力强,具有较强的责任感和应变能力;

4. 能熟练使用OFFICE等常用办公软件;

5. 有健康管理及咨询、海外医疗等行业工作经验,护士从业经验优先。

职能类别: 客服专员/助理 客服主管

公司介绍

大通福克斯美国会诊中心总部设在美国东部费城,在中国与多家医疗机构合作先后成立多个会诊中心。凭借美国东部在金融、教育、医学、政治、文化等领域的资源优势,以及美国冠军医学联盟(CMAA) 多年来在美国医疗领域赢得的良好声誉和专业地位,目前已与美国多家顶尖的医疗机构及权威的科研机构签署了多个独家合作协议(如: 世界认证级别最高的医学实验室Caris 生命科学公司、美国最权威且临床经验最丰富的纪念斯隆- 凯特琳癌症中心的质子治疗中心、研发乙肝疫苗并拥有拯救癌症患者人数最多美誉的美国第一家癌症中心Fox ChaseCancer Center 等),并且与20多家美国最著名的医院建立了正式合作关系。通过多年与美国医疗界各专业领域的数百位***医学专家和著名科学家的紧密合作,建立了深厚的友谊,也赢得了美国同行的支持和信赖。

大通福克斯美国会诊中心多年一直致力于为中国患者提供多学科会诊、Caris分子图谱会诊与分析、赴美就医、赴美高端体检等多项专业国际医疗服务,为将美国最先进的诊疗技术带给中国患者。同时,还定期组织美国肿瘤领域***专家团队来华为中国患者进行会诊、与中国的医疗机构共同组织国际学术会议、成功促成中美两国医院间的合作、组织国内医务人员赴美培训及科研交流等。为中美两国医学领域的交流,帮助中国患者解决各种疑难杂症做出了积极贡献!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:复兴路51号国悦府东厅17107室