北京招聘

岗位职责：

1、负责接听400及来电客户咨询；

2、解决用户咨询/投诉，提升公司形象，增加用户对公司的忠诚；

3、记录客户的需求及意见，整理并及时汇报；

4、负责客服机器人、知识库内容输入、更新等工

5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

6、完成领导交办的其他工作

任职要求：

1、良好的服务意识及抗压能力；

2、执行力强，头脑灵活，现场应变能力强；

3、有同行业服务经验优先；

4、具备良好的心理素质及服务意识，打字速度40字/分以上；

5、熟悉基本办公软件操作

中信控股有限责任公司是经国务院同意，中国人民银行批准，由中国中信集团出资设立的国有独资公司，经营范围包括金融行业的投资；金融产品的设计、策划、咨询及相关的培训；金融行业计算机管理网络系统的设计、建设、管理、维护、咨询服务、技术服务；投资资产管理的咨询；资产受托管理。