北京招聘

工作职责:

1、制定部门的战略发展目标，并能促进目标落实；

2、制定和优化广告审核标准，FAQ及工作流程

3、制定和优化客户服务质量标准，制度及工作流程；

4、负责部门整体业绩指标的制定，评估及考核实施；

5、负责与相关部门的沟通协调，及时反馈产品和服务问题，并提出改善建议； 6、负责客服话术的优化，进而提升客服团队转化率及整体服务质量；

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岗位招聘要求:

1、两年以上电商行业客服团队管理经验，同时兼有线下经验者优先；

2、能独立带领客服团队，较强沟通能力、执行能力以及解决问题的能力；

3、熟练操作系统及办公软件，有较强的数据分析及数据处理的能力；

4、具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应。

5、具有较强的组织、协调、沟通能力以及良好的服务意识和学习能力，执行力强且具有较强的抗压能力

IMS（天下秀）新媒体商业集团（简称IMS天下秀）

是国内领先的红人新经济大数据科技企业，致力于成为一家技术创新驱动型的新经济集团企业，核心经营方向是以粉丝经济、商业大数据为基础，构建体系完备的粉丝经济时代的新型基础设施。

目前，IMS（天下秀）已是国内红人经济的重要赋能平台之一，高效连接了视频/直播平台、红人IP、MCN机构、消费用户、电商服务平台、广告服务商等几大核心要素，构筑了一个广域覆盖的红人经济生态，给中国新经济商业体系高效赋能。