北京招聘

1、负责公司整体客户服务工作的管理，落实各项服务工作;

2、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队，回访公司高净值客户；

3、协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率;

4. 制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程;

5. 客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度。

任职要求：

1、2年及以上客服工作经验，熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;

2、熟练运用各类办公软件;

3、具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力;

4、工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳。

"“格上”起源于2007年，是中国首批独立财富管理平台，围绕财富管理及资产管理两大版块，为客户提供专业、独立、客观的资产配置建议。
格上旗下独立基金销售机构北京格上富信基金销售有限公司（以下简称“格上富信”）是国内专业的财富管理公司，拥有证监会颁发的公募基金销售资格，是基金业协会的联席会员。服务于中国高净值个人及机构投资者，为客户提供一站式的资产配置与财富管理服务。
凭借着专业优势以及良好的业界口碑，格上旗下各子公司多次荣获 ""中国***独立财富管理公司""、""中国独立财富***品牌""、"" 最具研究实力财富管理公司""、""卓越财富管理机构""等专业奖项。
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