海航通信客服
北京卓聘企业管理咨询有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2018-03-22
- 工作地点：北京-朝阳区
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
工作职责：
1、 海航通信运营商业务咨询、办理、投诉处理、意见受理、呼入呼出客户服务等；
2、现招聘7*24小时在线客服以及热线话务坐席专员。
招聘要求：
1、23-35岁之间，性别不限，专科以上学历；
2、普通话标准，口齿清晰，熟练电脑操作；
3、有客服经验、客户投诉处理或者运营商客服经验工作经验者优先；
4、有良好的服务意识，适应能力强，积极面对工作压力。
工作内容：
1、协助各部门分析、调查客户投诉的原因，提出投诉处理方案或建议；
2、负责所有经营区域客户的咨询、查询解答、投诉及建议等呼入业务；
3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；
4、负责产品介绍及客户使用问题等服务；
5、负责做好工作日志，及时反馈信息的统计、分析和汇报；
四、单位薪资及福利：
1. 培训期：15天，
2 薪酬：4500-5000元左右；
3 为员工提供优厚的福利待遇，包括：正规的五险一金缴纳、节日福利等；
4、完善的内部岗位晋升机制，为员工提供多岗位的内部晋升空
职能类别： 客服专员/助理
关键字： 海航通信客服
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