北京招聘

岗位职责
1、负责公司网络订单用户的处理与电话呼出确认；
2、负责客户来电的处理、派工及客户关系的维护；
3、负责跟客户沟通下单任务的完成，电话、邮件以及QQ的沟通落实
4、负责接听客户投诉电话，做好电话记录以及订单追踪；
5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见；

任职资格：
1、对客服日常工作有娴熟的处理技巧，熟悉客服工作流程；
2、口齿清晰，能使用普通话流利交谈；有责任心，有较强的沟通能力
3、熟练使用办公软件及相关的客服工作软件
4、对人态度谦和，具有较强的沟通、协调和推进能力；
5、有电话销售或客服经理相关经验者优先，有过呼叫中心客服、互联网或移动互联网行业工作经验优先。

上班时间为上六休一，分为两班制，有个小中班
早上 8：00-12：00 下午13：30-22：30

客服人员的素质要求
　　(1) 经验：具有客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径;
　　(2) 职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识;
　　(3) 交际能力：语言表达能力强，对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理
      (4) 应变能力：头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题;
      (5) 工作态度：态度热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
     （6）团队精神：积极乐观，具有较强的团队意识。

北京木森激光电子技术有限公司成立于2007年，注资资本600万元，位于通州区中关村产业园联东U谷工业区，致力于将SMT激光钢网技术及工装治具技术应用于电子制造领域。公司专业设备精良、员工优秀、服务一流、价格合理。北京木森激光独到的市场策略，良好的管理意识，完善的经验理念，积极的企业氛围已使木森成为SMT行业中深具影响力的知名企业。 北京木森激光现有业务包括SMT激光钢网和治具两部分。
SMT激光钢网在同行业中名列前茅，在钢网行业中是一家涵盖了全部工艺的钢网厂家，可根据客户需求，为客户提供优质的激光钢网。
在治具方面，公司围绕以技术创新引领市场的战略定位和“生产一代、产业化一代、预研一代”的技术创新模式，设立了治具设计部门，组建了强大的技术研发团队。

公司现有兄弟公司遍布全国：
深圳市木森激光电子技术有限公司
苏州木森激光电子技术有限公司
东莞木森激光电子技术有限公司
广州木森激光电子技术有限公司
长沙木森激光电子技术有限公司
及其他加工点和办事处
我们的客户包括：富士康、伟创力、北大集团、大陆汽车、长城汽车、捷普、华为通讯、中兴通讯、比亚迪、台达、华硕、三星、诺基亚等各类EMS制造企业。