北京招聘

1.准确地掌握商户的各方面情况，如位置、面积、公司性质、工作人员情况等，同时熟悉中心关于管理、清洁、工程、维修、保安、消防等各方面的基本情况，解决商户提出的各种有关问题。

2.解决值班中相应问题并进行记录，必要时通知相应部门主管、经理、总经理。遇有特殊事件，应及时填写“事故报告”，并立刻联系有关部门进行处理。

3.认真听取商户的意见，及时处理商户的投诉并记录。对于商户提出的所有要求必须尽快给予答复。遇有疑难问题应及时向物业经理汇报。

4.按照公司规定对所有岗位进行巡视工作，发现问题及时处理、登记，必要时通知相应部门主管。

5.有权对外包公司违纪现象进行纠正处理，并上报主管及相应部门。

6.每日整理商户投诉记录，并进行上报；对投诉商户进行回访工作。

7.监督检查公共区域的清洁状况，遇有严重影响清洁卫生的情况，立即与保洁负责人联系并汇报上级。

8.监督各装修商按照二次装修管理规定文明施工。

9.每天根据商业区域发生的情况填写每日值班经理报告。

10.每天按时巡视，检查各部分设施是否完好，并将情况记录于每日报告。对空租区要定期检查，发现问题及时解决，保证空置商区处于可以完好出租状态。

任职资格:

1、大专以上学历，物业管理或相关专业毕业；

2、一年以上的相关工作经验；

3、掌握客户服务工作流程和服务规范；

4、熟练操作计算机及相关的办公软件；

5、良好的语言表达能力和沟通协调能力，富有亲和力；

6、团队协作意识强，勤奋踏实，责任心强。

本公司性质为国企，相关法律规定的五险一金，带薪年假均有，公司提供免费午餐的同时仍提供餐补（根据公司效益决定）。
公司位置毗邻地铁8号线。我们真诚的希望踏实、认真、有才能且诚心求职的您加入我们的团队。
乘车路线：地铁8号线奥林匹克公园站下D口出，右转直行约一百米，左手边即是新奥购物中心。在总服务台处询问购物中心物业办公室位置。
电话：84374583-8006 84374582-8028 电子邮箱：bj_xa_gwzx@126.com