北京招聘

1.负责400热线基础呼入问题受理；
2.负责IM在线客服受理；
3.负责客服邮箱问题受理；
4.负责400用户引导营销相关工作，缩短用户注册及购买基础服务的操作时长；
5.负责客服团队外呼访问、调研、回复等相关工作，对用户进行满意度调查及需求调研；
6.负责客服团队其他相关工作安排；
7.负责协助客服与其他部门配合操作。

“五阿哥”由阿里巴巴和中国五矿联手打造，是基于1688钢铁频道的升级版钢铁电商平台。线上第一联手线下第一，集双方股东的优势资源：阿里巴巴在大数据、电商平台和互联网产品技术上的巨大优势以及中国五矿在下游终端买家资源 B2B领域独有的市场基础。

“五阿哥”以赋能钢铁行业，助力产业升级为己任，独创性开辟了以钢铁拍档为业务抓手，通过优选货源，物流小单快运，金融赊销服务，电商技能培训全方位“武装”钢铁拍档，将省力、省钱、省心的一站式采购体验带给终端用钢企业。

“五阿哥”将以大数据为基础全面整合信息流、资金流、物流以及仓储加工等服务环节，最终打造欣欣向荣、安全可信的钢铁新生态。我们聚焦在客户的成功，我们的使命是为企业赋能，助产业升级；愿景是成为钢铁第一平台（数据分享、专业服务）。