北京招聘

1、关注用户客户服务体验；

2、在完成日常工作的基础上，深入开展客户服务工作，做好省内支撑，主力产品在省内的落地推广；

3、通过外呼对用户进行满意度调查；

4、根据产品情况搜集FAQ信息，每月更新一版FAQ文档；

5、每天统计客户服务数据及信息，每日提交客服日报，形成有效反馈；

6、完成客户服务子系统运营工作，将所有投诉咨询录入系统。

7、带领客服团队展开用户维护、用户反馈收集、用户转化等工作；

8、按照要求每周输出客服团队的业务数据周报，保障用户问题解决率。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、普通话标准；

3、21-28岁，熟练OFFICE、PPT等办公软件，了解photoshop软件使用；

4、熟悉电脑基本操作，有一定文件撰写、档案整理能力；

5、 3年以上客服中心管理工作经验；

6、较强的数据敏感度和分析能力，逻辑思维能力强，爱思考，善于突破常规思路；

7、对客户服务有一定理解，能及时从服务过程中发现和提炼问题，并给出优化方案或建议；

8、有强烈的责任心，执行力强，有热情开朗的性格。

9、具有较强的语言表达能力及应变能力，专业素养好，责任心强；

10、有客户服务相关工作经验者优先。

北京东方捷通科技发展有限公司是一家网络商务时代的专业化IT服务公司,一直致力于IT行业的全国分销，零售业务及行业客户增值服务，公司经营范围主要以主流IT品牌产品为主，代理IMB联想DELL产品，同时涉及各种国际著名品牌数码相机，数码摄像机、各种外设（I/O）产品、网络产品,存储产品、中小型企业系统集成业务。
东方捷通立足于北京，多年来已经在全国各地建立起了完善而庞大的营销服务网络，为全国各地中小企业客户提供各种优质的IT产品和快捷的专业化营销服务。从IT硬件产品到相关营销服务，无一不体现了公司的经营规模和专业性. 长期以来，东方捷通与诸多国际知名IT厂商建立了战略伙伴级关系，如：IBM(国际商业机器公司) 惠普公司 DELL（戴尔） 思科公司 3COM公司 D-LINK公司 联想电脑 曙光公司等国际知名IT公司。
东方捷通公司自成立以来，一直秉承"应用为本，专注行业，用户与服务至上"的经营策略，长期专注于各级政府机关,各大区域油田,军区部队、学校教育、文化传播机关,金融证券部门、医疗卫生行业等领域。通过为各级用户提供专业化的信息技术产品、相关解决方案包和专业化的营销服务，已经构建起核心营销系统.经过几年来的发展，公司已经充分把握了行业信息化脉搏，积累了丰富的行业应用经验，拥有遍及全国的用户和成功案例。 积极为推进国家行业信息化,企业信息化建设做出了一定贡献。
自东方捷通诞生伊始，凭着卓越的发展战略、运作理念与营销体系，依靠全体员工的专业素质与丰富经验，我们深信：有助于您保持长期的竞争力是衡量企业经营的唯一不变原则，我们致力于长期为您提供这种支持！
让我们携手努力，超想未来，同步跨越美好明天！