北京招聘

1.根据公司的战略发展目标开拓客户服务体系；

2.建立建全网络客户部门的各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行客户服务的各项方针政策；

3.不断完善市场和客户服务的工作流程和规范，建立高效的客户服务和营销团队；

4.收集客户信息和意见，对公司营销策略.售后服务.等提出参考意见；

5.与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动.热情.满意.周到的服务；

6.解答客户有关交易前交易中及交易后的相关事宜，及时反馈客户信息，并汇总整理上报；

7.客户服务相关资料.文件的归档整理，同时配合其他部门做好客服服务工作；

8. 关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户；

9.制定及执行客服部的管理制度和执行公司的规章制度；

10.负责策划提升业务能力的培训以及相应的考核；

11. 负责安排.处理客服部门日常运营中的一切突发事件；

12.及时传达公司的最新精神及业务通知，执行上级关于客服业务知识的各类文件，起到联系上下的桥梁作用；

13.基于呼叫中心的业务开发和应用提出合理化建议，协助技术部门完善呼叫中心的各项业务应用，关心下属，加强与部门内部员工的沟通。

任职要求：

1.本科以上学历，性格开朗、稳重。

2.品质优秀，保密能力强，正直、忠诚，具备较高的工作责任感、主动性和团队合作精神；

3.有业客户服务部门管理经验，有电信、联通运营管理或者其它大型CC中心工作经验优先；

4.工作技能：时间管理、抗压管理、情绪管理等方面的能力；5.业绩方面：团队精神、工作高效，服务意识强；

公司简介

铭万公司作为专业的中小企业信息化服务商，本着“诚信为本 长期服务”的经营宗旨，为中小企业提供商业搜索、网络营销、互联网应用、企业建站、云计算等服务。
 
十一年，缔造中国企业发展神话！
        铭万成立于2004年4月27日，短短十一年的时间，已经拥有30多间分公司，千人的服务团队, 为中小企业提供面对面“顾问式”服务，获得了超过25万家中小企业客户认可，并与IBM、联想等世界五百强企业达成合作，现为专业的中小企业信息化服务商。
 


高端技术，保证服务品质！

铭万总部研发中心位于北京，拥有优秀的研发团队，一直领走在技术的前沿，是高新技术企业和双软认证企业。目前研发中心获得“国家重点新产品计划”、“北京火炬计划项目”、“中国软件行业协会优秀推荐软件产品”等称号，同时获13项国家软件著作权，成功申请5项国家专利技术，并另有多项专利技术在筹备申请中。
       铭万CEO张元达先生曾说过:“铭万能够持续不断推出适合中国中小企业的产品，并得到市场的极大认可，研发精英功不可没。”正是由于拥有明确的目标-——创IT服务一流品牌；明确的信念-——技术服务于市场，让铭万研发中心有了灵魂，不盲目、不盲从，用最适合的技术做最成熟的产品。

创造IT服务一流品牌！
铭万在“诚信为本，长期服务”的经营宗旨指导下，坚持“一对一顾问式”优质服务，真诚服务每一名客户，严谨对待每一个技术细节，“让每个企业成为互联网上的主要一个”的服务精神，得到中国企业界的广泛认可；勇于肩负历史使命的铭万公司及铭万网，屡次当选“企业用户最满意的互联网应用服务提供商”和“企业用户最满意的综合电子商务营销平台”！

优秀服务，各界高度认可！
铭万推动中国企业对互联网的认可不遗余力！在全国举办各种互联网主题巡讲超过500场，参加铭万培训的企业超过50万家。2007年，中国电子商务协会主办、铭万承办“电子商务推进工程”；2008年，铭万携手清华大学，共同举办清华铭万企业竞争力高级研修班，让中小企业家走进清华大学，提高企业竞争力。 2009年，中国中小企业家协会主办、铭万协办“中国中小企业家年会”；铭万携手中国电子商务协会成功举办“中国辉煌六十年中小企业总裁领导力研修班”。2010年，铭万创办了中国B2B联盟，并迅速扩大，联盟成员已超过1300家；铭万联合中国电子商务协会，在各地的支持下共同举办“中国中小企业竞争力提升工程”；铭万携中国B2B联盟成员共同签署诚信服务公约；铭万、联想联合发布电子商务3G应用解决方案——“无线通宝”。2011年08月 必途商业搜索上线、《中国行业网站发展现状与趋势》白皮书发布。铭万公司分别荣获“2011中国互联网繁荣十年优秀服务商”以及“2011为互联网发展作出贡献奖”，铭万公司必途商业搜索引擎荣获“2011年度中国信息主管推荐最具商业价值产品奖”。2012年06月 铭万公司参展工信部举办的“信息化与工业化融合成果展览会”。2012年09月 铭万公司在天津正式启动“百城百万中小企业扶持工程”。2012年12月 铭万公司发起的中国B2B联盟“联合起来，服务企业”2012行业网站战略发展研讨大会在京召开。


铭万文化，引领未来的力量！
铭万深知，文化是推动企业发展的精髓所在！当“拼搏，让我们成为主要的一个”！“信念是无坚不摧的力量！”成为每个铭万人的具体行动时，她推动着我们一步一个台阶的走向成功。铭万引领行业发展趋势，铭万掌控着铸就百年企业的力量！