北京招聘

岗位职责：

1、 根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务;

2、 制定部门工作计划并实施完成;

3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;

4、 组织、 协调各部门做好客服工作， 发生客户投诉时， 具有执行权;

5、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划;

6、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;

7、完成上级领导交办的其他工作

任职要求：

1、有高端汽车4S店客服经理经验者优先

2、从事客服行业工作满3年者

北京祥瑞聚鑫汽车销售服务有限公司，成立于2009年1月8日，是北京市一类汽车维修企业，是东风日产特约经销商。公司集整车销售、售后服务、零配件供应、二手车置换等多种业务于一身。公司内设有车辆展示区，新车交付区、客户休息区、儿童娱乐区、影音区，客户活动中心。同时配备了整套的车辆专业维修设备和现代化检测仪器，愿用***优质的服务为您的现代化生活保驾护航。
公司凭借先进的生产管理模式和锐意进取的创新精神，立足昌平，面向北京。
注册资金：1500万元。
占地面积：10000平方米。
注册地址：北京市昌平区马池口镇百泉庄652号。
公司秉承东风日产的服务与管理理念，以“共创价值，共谋福祉”为使命，以“不断为消费者提升价值”为经营宗旨，始终坚持以市场为导向，“客户至上、沟通协作、责权明确，成就未来”是公司的经营理念，“规范、严谨、民主、自律”是公司管理的基本原则。
基于NISSAN全球质量标准，建立具有我公司特色的专营店。以全新的管理水准及服务理念，为广大顾客提供方便、安心的服务。
让我们为共同的事业携手并进，共铸辉煌！