北京招聘

客服岗位职责：

1.受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题，善于总结，为相关部门提供客

观全面的客户反馈；

2.协助相关部门具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

3.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职要求：

1.有客服经验优先，电脑操作熟练；

2.对P2P行业有一定的了解和知识储备，具有行业经验者优先；

3.具有客户服务意识和沟通技巧；

4.沟通能力较强，积极主动,有责任心；性格温和,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力；

5.有亲和力，较强的责任感、事业心和团队合作精神。

易联汇华（北京）科技有限公司成立于2011年，注册资本5000万，成立之初作为中国银联在个人消费数据分析方面的合作伙伴，致力于通过数据分析为广大中国银联卡持卡人提供便捷的生活及金融服务。2013年，随着国内互联网金融的发展，公司在整体战略的方面做出调整，并基于公司的整体战略将公司定位为面向中小微商户及个人用户的，基于支付的综合互联网金融服务提供方。自2013年至今，公司在全国范围内为超过6万家中小微 商家提供支付服务，目前公司所服务的商户数量以每天超过200家的速度在增长。日处理交易峰值达到3亿元人民币，年累计处理交易规模逾百亿。2014年10月公司下属子公司河北易联汇华金融服务外包有限公司向中国人民银 行石家庄中心支行提交了支付业务许可证申请材料，申请包括银行卡收单，互联网支付以及移动支付三项支付业务许可。2015年4月中国人民银行正式对河北易联汇华金融服务外包有限公司申请支付业务许可的情况进行了公 示。于此同时，公司基于多年的数据挖掘及分析经验，建立了自有的商户信贷打分卡模型及完善的分控及授信审核体系，并为优质客户提供包括T0支付，支付流水贷款，消费贷款在内的整体金融服务。2015年公司制定了稳定现 有业务增长，注重优势地域发展，着力发展个人用户的整体方针。2015年4月，公司与新疆亚中集团合资成立新疆亚联通数据处理有限公司，新公司利用易联汇华在支付及互联网金融方面的经验，结合新疆亚中集团在当地的实 体经济及各类资源优势，致力于发展成为当地互联网金融服务领域的领头羊。在个人服务领域，公司于2015年3月推出了个人刷卡头，QPOS，及钱包产品，为个人用户提供包括公共事业缴费，零钱理财等服务。2015年4月个人终端的销售量已经突破了10万台，发展势头强劲。