北京招聘

岗位职责：
1、接受客户咨询，回复电话咨询和网络咨询。记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
　　
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责
　　
3、为客户提供完整准确的方案及信息，回访和维护客户，服务订单，解决客户问题，提供高质量服务;接受电话订单和网络订单，处理订单;
　　
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
　　
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
　　
任职要求：
1、具有客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径；

2、能进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；

3、强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力；工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力；

4、为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想；

5、有相关网店工作经验者优先。

    团队有10年以上移动互联网从业经验，分别分布在北京、深圳，上海 , 香港；AppStore/Google Play等海外应用市场运营超过5年；线下预装业务超过 10 年积累很多资源和经验；聚焦海外业务：面向中国外销的手机/平板厂商CP/发行商，提供盈利产品；合作模式为CPA + CPS，CPA按照产品预装数量及CPS分成；广告收益为运营商计费（支持78个国家 300个运营 商）Paypal /Google Wallet/Facebook等信用卡支付