北京招聘

岗位名称：每日优鲜 在线/呼入 客服 (在线为主)

本职位的主要工作职责:
1.通过电话/在线为每日优鲜客户提供快速的、准确的产品咨询、活动报名等相关服务；

2.在线处理每日优鲜客户咨询，了解客户需求，做好记录，协助解决相关问题，并进行及时有效处理；

3.准确记录潜在客户购买需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进；

4.收集完善客户信息，准确将客户资料准确输入系统；

5.严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度；

6.及时向相关人员反馈客户的意见及建议，不断优化运营流程。

联系人：王老师 联系方式：13691329686 （欢迎电话咨询、预约面试）

在职要求：

1.普通话标准，口齿清晰，无口音；

2.具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识；

3.善于倾听，并具有一定的写作能力；

4.乐于接受挑战，能够承受较强工作压力；

5.善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实；

6.熟练运用各类办公软件（Excel，Word）；

7.打字速度不低于40字/分钟；

8.有呼叫中心客服工作经验者优先。

工作时间：2个班次（轮班制）

一周休息2天，提前一周排班。共两个班制：早9:00--18:00中午有休息，14:00--22:00，晚班下班补助40元打车费。

薪资待遇：3500底薪+500-2000绩效（2000元不封顶）

上线后：4000+1000-3000

绩效考核：

1. 服务质量
2. 工作效率
3. 工作表现

晋升机制：

在职满六个月年以上表现优秀者，绩效排名靠前者，团队内部有相应的职位空缺出现后，员工都可以参加竞聘。

纵向：团队组长/项目主管

横向：质检/培训师

福 利：

1、按国家规定上社保五险。

2、以及带薪年假6天，带薪病假6天。

3、生日发放礼品。

4、排班后休息时间可以攒休，最多可攒休8天。

5、晚班报销打车费。

6、如周末及节假日加班，会按照国家规定支付双薪/安排倒班或支付三薪。

7、定期组织团队活动。

8、参与公司提供的实践培训。

9、1年以上员工上大学计划。-根据业绩表现，时间也会放松。

工作地点：北京市朝阳区来广营西路8号国创产业园（地铁14号线来广营A口出即可）

面试时间：周一到周五

联系人：王老师 联系方式：13691329686 （欢迎电话咨询、预约面试）

创建于1999年的辉煌集团是世界三大传媒巨头之一，全球500强，在全球63个国家拥有近400家公司，年营业额达到51亿欧元。目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、物流、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。中国区总部位于上海，相继在北京、广州、南昌、长春、深圳成立了分公司。