北京招聘

1、负责客服团队的搭建、组织架构的梳理和业务的培训。

2、带领团队主动挖掘来自APP等对外媒介的顾客需求，转诊合作医院。

3、梳理客服部门和其他部门及合作机构的衔接流程。

4、定期培训团队的业务知识，分析所有对话的质量。

5、做好团队的定期回访安排，及时跟踪客户的意向，提高转化率。

6、做好部门的数据分析和述职报告。

7、做好客户纠纷和投诉地处理。

8、制定部门的绩效考核方案和业务指标。

要求：

1. 大专及以上医学护理相关专业。（行业经验丰富的可放宽学历要求）

2. 2年以上带领客服咨询团队工作经验。整形经验优先。

3. 有丰富的医美行业网电咨询工作优先考虑

4. 熟练使用OFFICE 等办公软件，

5. 有较强洞察能力、沟通能力、说服能力、引导能力、执行能力；

北京恩穗企业咨询有限责任公司是一家专注于人力资源解决方案的企业，通过我们完善、优质的服务，创造独特的商业价值，帮助客户实现其商业目标，提升市场竞争力。我们秉承客户优先的理念，重视同客户建立长期战略合作关系。我们期待与客户在不同区域展开全面合作，并为客户定制全方位整体解决方案，涵盖整个员工工作周期，包括招聘与测评、培训与发展，职业生涯管理，以及人力资源外包、薪酬福利计划、企业架构及其他人力资源领域咨询。

公司凭借专业资深的员工，丰富行业优势，专业人才数据库，先进的服务理念和务实得管理概念，为客户提供“高效，专业，准确的个性化服务”。擅长于IT及互联网行业、电商行业、金融业、广告及公关策划业、制造业、机械行业、快速消费品，奢侈品等行业的专业人力资源服务。目前恩穗客户涵盖了世界五百强企业、大型国企、科研机构、外企（涵盖北美、欧洲、东南亚）、知名民营企业，并拥有大量成功案例，包括海外成功案例。