北京招聘

职位描述：

1、负责为公司旗下天猫旗舰店，京东旗舰店，微信公众号等电商平台搭建客服体系；组织客服部门了解产品及沟通技巧培训；客服日常管理工作。

2、挖掘潜在顾客，为顾客提供产品咨询，引导顾客购买商品，提高潜在顾客的转化购买率

3、与相关部门进行协调和沟通，处理客户疑难，紧急客诉问题和突发事件。

4、监督订单、发货、配送等整体状况，向店长反馈问题和解决建议；

5、制作提交和客服相关统计报表。

职位要求：

1、大专以上学历；

2、至少三年以上电商客服工作经验，至少一年以上电商客服管理经验；

3、熟悉电商行业，精通电商（淘宝、天猫、京东等）平台操作流程以及各项规则；

4、优秀的沟通协调能力、人际交往能力，应变能力强、能独立处理紧急问题；

5、优秀的服务意识和营销意识，有较强的执行力和责任心，品行上佳；

6、有虚拟产品（卡、券、游戏币等）的线上店铺同类工作经验者优先考虑。

店铺主要销售产品：苹果AppStore充值卡 中国大陆总代理

产品属于著名品牌，具有独占性，在天猫，京东等电商平台均受到特别重视。上线一年多以来，销售情况良好。

岗位前景：有大量机会与世界一流公司交流合作。有大量机会和天猫，京东等电商平台小二直接沟通联系。

资和信电子支付有限公司，是首批获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》（许可证编号：Z2000311000013）的企业，可在全国范围内开展预付卡发行与受理业务，是中国支付清算协会预付卡工作委员会主任委员单位，也是国内***的预付卡发行和管理机构。公司经过多年的发展，严格坚持合规经营，凭借良好的信誉，自主知识产权的高新技术和稳定可靠的信息系统，现已拥有规模庞大的客户群体，并与全国众多百货、超市、餐饮等多种类商业企业建立了长期、良好的合作关系，在业内树立了坚实的品牌形象，成为预付卡行业的领航者。
   
欢迎访问官方网站：www.zihexin.net