北京招聘

岗位职责：

1、接听客服热线，接受客户电话咨询，解答客户对公司产品相关方面的咨询。

2、及时处理和反馈客户的投诉、定货、退换货等保证客户满意度详细记录客户信息进行汇总分析。

3、具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力。

4、具有一定的档案管理、建立健全客户资料档案服务的标准，存档客户合同等。

5、维护公司客户微信群等。

任职资格：

1、有酒水类客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰。

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通。

3、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。

4、擅长与客户沟通工作耐心细致善于发现问题分析问题及时解决问题。

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