北京招聘

1、通过微信、电话受理用户的相关问题，能够及时给到正确和满意的回复；

2、使用监控工具主动发现系统问题，主动与用户进行沟通，并帮助用户解决问题；

3、不断学习业务知识，掌握问题分析及故障诊断的方法，帮助用户远程解决问题；

4、针对需要现场解决的问题，协调现场运维工程师，第一时间进行现场维修；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户基础档案数据。

任职要求：

1、有1年及以上客服岗经验优先；

2、工作有耐心，性格开朗，有较强的语言表达能力和沟通技巧；

3、工作积极主动，具有良好的客户服务意识、耐心和责任心；

4、普通话标准，具有较强的语言表达能力、沟通能力和学习能力

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