北京招聘

工作职责：

1、 海航通信运营商业务咨询、办理、投诉处理、意见受理、呼入呼出客户服务等；

2、现招聘7*24小时在线客服以及热线话务坐席专员。销、服务邮箱管理海航通信叉

招聘要求：

1、23-35岁之间，性别不限，专科以上学历；

2、普通话标准，口齿清晰，熟练电脑操作；

3、有客服经验、客户投诉处理或者运营商客服经验工作经验者优先；

4、有良好的服务意识，适应能力强，积极面对工作压力。

工作内容：

1、协助各部门分析、调查客户投诉的原因，提出投诉处理方案或建议；

2、负责所有经营区域客户的咨询、查询解答、投诉及建议等呼入业务；

3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；

4、负责产品介绍及客户使用问题等服务；

5、负责做好工作日志，及时反馈信息的统计、分析和汇报；

四、单位薪资及福利：

1、实习人员：（入职1-3个月）每月3500元左右，入职第4个月至签订正式劳动合同，每月3800元-4000元左右。

2、 培训期：15天，每天60元的培训津贴（培训期间负责午餐）

3、 上岗试用期（三个月），薪酬：4000元左右（含饭补）每月；

4、 转正薪酬：4500-5000元左右（含饭补）；

5、 为员工提供优厚的福利待遇，包括：正规的五险一金缴纳、节日福利等；

6、完善的内部岗位晋升机制，为员工提供多岗位的内部晋升空间。

五、办公地点：

北京市朝阳区望京广顺北大街33号福码大厦B座6层

    鸿联九五成立于 1995 年，注册资本人民币 6000 万元。1997 年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001 年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达9 亿元。鸿联九五在全国范围内拥有 80 多家分子公司，服务网络遍布全国。

经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在 30 多个城市拥有近100个职场，坐席30000席，鸿人伙伴 28000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。

鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。

鸿联九五拥有国家工信部颁发的增值电信业务经营许可证，可在全国范围内从事呼叫中心业务和信息服务业务，同时，鸿联九五还有丰富的号码资源和通道资源。经过二十多年的发展，已经逐步发展成为面向移动通信网络、移动互联网络等专业的企业综合信息服务提供商。

鸿联九五现主营呼叫中心、企信通和云通信三大业务。呼叫中心业务主打为客户提供一站式服务解决方案，对卓越品质和服务价值的追求使鸿联九五在行业中始终保持领先地位，鸿联九五是服务内容全面， 服务行业覆盖广，影响力高的服务供应商之一。其中，企信通业务为客户提供稳定、快捷、安全的移动商务服务，让每个企业获得无限商业空间。九五云通信是致力于为企业提供全栈式通信服务能力，积极拥抱人工智能技术，打造智能客服、智能外呼、智能质检等应用服务，助力企业实现客户服务智慧化。

鸿联九五经历多年的运营管理优化，不断的通过各类体系和权威的认证，如 ISO27001 安全管理体系认证、ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证、ISO22301业务连续性管理体系认证和 OHSAS18001职业健康安全管理体系认证等。目前已获得行业的认可和肯定，成为通信行业、呼叫协会、人力资源行业的理事单位。连续多年荣获中国***外包服务商奖，2017年荣获北京市海淀区中关村质量奖，除此之外，鸿联九五还广泛受到客户的认可与肯定，收到多家合作伙伴的表扬信、优秀供应商奖等。

为了实现在飞速发展的移动互联商业道路上不断前行，“鸿联九五秉持“服务锲而不舍，品质力臻卓越”的服务理念，为每一位客户提供专业、优质的服务。鸿联九五始终贯彻以“诚信”、“凝聚”、“创新”为根本的企业核心价值理念，坚持“信息改变未来，服务成就精彩” 的企业使命，致力于成为企业综合信息服务领导者。”