北京招聘

职位描述

工作性质：全职 职位类别：售前/售后技术支持经理

岗位职责描述：

1、负责组织和管理技术支持部门的日常工作，包括技术支持工程师的招聘、技能培训、绩效评估、工作评价等。

2、负责执行和完善公司的技术支持和服务流程和规范。

3、负责组织、实施并参与项目实施和交付阶段的技术支持工作；负责制定计划、分解任务，跟踪进度和质量，保证实施和交付阶段目标的实现。

4、负责组织公司产品（项目）的售前技术支持、用户交流、方案编写、投标书编写等工作。

5、负责组织公司产品（项目）的售后服务和维护工作，安排、指导技术支持人员进行维护服务并做好相关记录，努力提高技术支持人员服务的工作质量和效率。

6、负责用户档案资料管理工作。

7、负责用户的回访和重要用户关系的维护工作。

8、协调相关部门间的关系，保证公司关键任务的实施。

9、完成上级领导交办的其他工作。

任职条件

学历：本科及以上 工作经验：2年及以上 年龄：28岁以上 性别：不限 驾照：不要求

岗位技术条件：

1、较强的团队管理能力、沟通能力、协作精神和进取心，具有独立分析问题和解决问题的能力。

2、有良好的职业道德和工作态度，工作认真、踏实，责任心强；有团队合作精神；能承担工作中的巨大压力。

3、具有开拓性的思维，敢于创新，有能力提高公司的整体技术支持水平。

4、熟悉信息安全、网络运维等领域。

5、熟悉Linux操作系统。

6、具有较强的技术文档写作能力，能高质量完成相关技术文档的编写工作。

有技术支持团队管理或ITSS/ITIL相关管理经验者优先

    国和瑞斯（北京）科技有限公司，简称“国和瑞斯”。国和瑞斯是一家以技术 为本，集研发、咨询、服务为一体的信息安全公司。公司成立于 2008 年，自公 司成立以来始终致力于中国本土化自主创新的信息安全技术研究与普及，并不断 的发展壮大。公司位于北京海淀西二旗辉煌国际，目前共有员工 37 人，其中技术开发、服务人员 21 人。

    国和瑞斯多年在政府行业信息安全领域的经验，造就了一支高效、严谨、经 验丰富的技术团队。核心团队拥有多年应用安全的深厚技术背景与丰富安全实践 经验。 公司拥有多项自主知识产权的核心技术，专注于国内政府行业信息安全 的研究与发展，提供贴近用户的解决方案与产品。