北京招聘

职责描述：

1、通过天猫/京东平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；

2、不定期检查店铺销售数据，优化服务质量；

3、对出现的售后问题进行总结归纳，提出避免和改进的可行性方案从而节约成本；

4、协助主管对客服团队进行管理和考核，监督并持续提高业绩水平

5、不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；

6、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次

 

任职要求：

1、大专及以上学历优先，条件优秀和放宽至中专，可配合早晚轮班，熟悉电脑日常办公软件；

2、有较强的抗压能力。心态好，能与客户保持良好的沟通；

3、热爱服务行业，有2年以上电商平台客服工作经验；

4、善于沟通，注重细节，有较强的应变能力跟洞察力；

5、具有强烈的工作责任心、耐心、细致，亲和力。

    北京九润源电子商务有限公司成立于2012年，是通化葡萄酒股份有限公司（股票代码：600365）的控股子公司，是一家专注于互联网平台销售酒水、日用快消品的电商企业。公司通过京东、天猫等既有主流网络销售平台和自营网络旗舰店（酒街网）实现全平台布局销售。公司本着弘扬中华酒文化精神，旨在做酒类电商运营管理专家。

    九润源主营酒类品牌有洋河、习酒、劲酒、四特、古井、通化葡萄酒、北京红星等代理品牌，同时推出自创品牌台嗣酒，以求满足多层次需求销售。同时，在“互联网+”的时代背景下，九润源经过多年经营与京东、亚马逊、天猫、苏宁易购、1 号店、顺丰优选、中粮我买网等十余家主流网站建立长期稳定的合作关系，并结合自有的大数据平台建立自营网络旗舰店（酒街网），实现精准推广销售。2015年正式引入日用品牌华素愈创、三笑和爵百莉，成功实现企业业务类型扩增转型。

    九润源秉承“用专业服务致力于中国酒类的电商发展”的核心理念，建立了完善的网络营销团队、客服团队、技术团队、数据分析团队，并自建仓库和配送物流，确保B2C模式的良好运营。几年来，公司实现连续复合增长，2015年公司已突破4亿销售，2016年销售目标为8亿。

    九润源公司近几年发展迅速，经营产品做了横向的发展，目前有保健品人参产品
作息时间：五天工作制，朝九晚六，节假日休息，公司食堂提供免费午餐
福利：五险一金、公租房、交通和电话补助、月度激励奖金、年终奖、免费旅游、体检、过节礼物、生日礼金、股权激励、工作居住证办理、内训外训机会…和谐向上的企业团队，期待你的加入，相信公司会给每一位员工提供发展平台，获得良好的职业发展通道！