北京招聘

1、7*24小时受理400电话、邮件等通路接入的客户业务咨询及请求。完成后进行客户满意度回访；

2、接待客户来访；

3、负责客户的业务受理，分配工单并反馈相关执行结果；

4、负责客户的投诉处理，并根据客户投诉处理程序，接受各种投诉信息，负责向客户做好相应的反馈工作，同时向相关部门反馈投诉信息，协调解决存在的问题，提高客户满意度，并建立投诉档案；

5、协调各部门解决客户合同履行过程中的相关事宜，如客户办公需求采购协调、物品的入库出库、相关后勤服务等；

6、完成客户合同履行过程中相关物料采购、施工合同及其款项的签批流程；

7、完成客户合同履行过程中服务款项的收费、开具发票等相关事宜；

8、客户咨询备案及提交客户域名备案信息的处理；

9、负责与客户的沟通反馈，建立完整、高效的客户通知体系；

10、及时将客户反馈信息汇总至上级部门；

11、处理上级交待的其他工作。

岗位要求：

1、大专及以上、条件优秀适当放宽；

2、能够熟练使用计算机及常用办公软件；

3、普通话标准；

4、能接受倒班、倒休制.

汇天网络科技有限公司成立于2007年，集互联网基础设施服务、大数据和云计算服务于一体的综合性企业。园区一期占地230亩，二期储备用地270亩，已建成18栋43万平米数据中心机楼，全部建设完成后将提供超过45000个机柜。
园区位于通州区宋庄镇，是亚洲规模最大的高等级的数据中心集群，也是北京地区唯一一家全牌照超大规模数据中心园区。