北京招聘

岗位职责：

1.通过质检、监察工作，规范代理商行为，有奖有罚，促进公司业务健康、有序的发展；
2.对制定的制度，规范完善并监督实施；
3.给渠道管理人员提供代理商行为管理方面的数据支持及职级评定的指引。
4.根据客户投诉，完善公司相关规则和业务流程，推动服务的提升。
5.作为渠道部门处置客诉事件的接口人，负责对投诉业务进行业务处理或转移到相关部门；对客诉事件进行分析整理，并尽力杜绝可以避免的问题。



职责描述：

1.将公司相关管理制度、流程对的宣贯、监督；
2.核查客户、代理商人员的投诉及内部举报信息；
3.客户订单及通话录音等进行质检；
4.对代理商的违规数据、违规分值进行记录、整理、查处结果的公布与备案；
5.制定、改进提高工作效率的工作流程，勤学多思，提出部门工作改进建议；
6.处理客诉，并进行分析、整理，尽力减少甚至杜绝代理商违规。

安居客是国内领先的房产信息服务平台 [1] ，2007 年正式创立，始终致力于实现打造“人人信赖的生活服务平台”的企业愿景。公司业务全面覆盖新房、二手房、租房、商业地产、海外地产、装修等领域，在为用户提供安心、可靠、便捷找房服务的同时，满足开发商与经纪人高效网络推广需求 [2] 。