北京招聘客服专员

客服专员

职责描述：

1. 接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2. 能及时发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3. 为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

4. 通过与客户的沟通，分析客户需求及进行内部对接沟通；

任职要求：

1、有无经验皆可，不限专业，年龄18岁---40岁；

2、普通话标准，口齿清楚，良好的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、熟练使用相关办公软件；

工作时间：

朝九晚六，周末双休

职能类别：客服专员/助理网络/在线客服

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