北京招聘

1、接听客户（商户）咨询电话；
2、组织制订客户服务人员行为规范、工作流程、话术标准、考核指标以及各项规章管理制度等文件并督导贯彻执行；
3、现场监控在线坐席工作状态；
4、客服坐席线上解答客户提问及时补充、纠正；
5、编制客服坐席KPI绩效考核指标，并每月进行评分及面谈；
6、制定客服部培训体系，制作培训课件进行员工培训，训后跟进、评估与分析；
7、统计、汇总客服部所需数据，进行分析，形成（日、周、月、季、年）报表，针对共性及特性问题提出合理化建议和意见；
8、处理客户投诉（电话回复、上门客户接待），形成投诉报告，针对投诉进行分析后，提出解决方案；
9、完成上级领导指派的其他工作。

岗位要求：

1、专科以上学历；

2、5年以上客服相关经验，2年管理岗位经验

3、具有良好的服务意识，沟通和解决问题的能力

我们公司拥有一套专业经营系统，而这套系统我司称之为银连通商业大系统，然何为银连通大系统呢？
如下：
银连通商业大系统是建立在诺贝尔经济学奖理论基础上的一个以诚信为基础，透明的公平公正的人人可以参与，并享受到系统合理分配消费红利的具有长久生命力的科学的安全的自动结算平台，它基本解决了世界商业行为中串联和腐败问题，同时可以让每一个消费者都可以享受到消费红利，让每一个联盟商家都可以获取他们拿不到的利润；并且通过连锁效应获得更多的忠诚客户。
那么我们这套系统的主要功能在于何处呢？其实这套系统的主要功能不在于它有着什么多样化丰富数据也不在于它有什么高级的创作理念，而是就在于一点，一个最真实的点，便是百分百返利，那什么是百分百返利呢？
这里百分百返利不是说在哪里购买东西都有用而是要在我司的银连通app上购买东西，只要在我司这款app上购买东西，不管您购买的东西是一元的小零件还是百万千万的汽车豪宅，我司都会百分百给您返利回去...
我司的创业理念和愿景
我司的创业理念（定位）：让消费者快乐的享受消费红利，让商家获取原本拿不到的利润，最后形成1+1>2的形式。
我司的愿景：银联通（北京）网络科技有限公司，遵道而为，以诚信为基石，以银联通商业大系统为核心，致力于为中国的中小企业注入资本与文化，到2018年辅助150家企业成功进入资本市场，并打造出系列中华民族品牌，提升系统会员的综合素质与生活品质，缩短贫富差距，逐步实现幼有所教，老有所养，成就民富国强！