国际市场售后服务工程师
北京中成航宇空分设备有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:医疗设备/器械
职位信息
- 发布日期:2018-03-13
- 工作地点:北京
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语良好
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:医疗器械维修人员 售前/售后技术支持工程师
职位描述
任职资格:
1、专科及以上学历,机械、机电一体化相关专业;
2、优秀的英语听、说、读、写能力;
3、对全球各区域的文化、局势、语言有一定了解,具备独自出差海外的能力;
4、对售后服务工作有较深的认识,能对机械故障作出判断、分析并解决。
岗位职责:
1. 跟踪国际市场部订单下设备的设计、采购、生产、测试进度,监督过程检验和出厂检验,在时间允许的情况下,参与国际市场部设备的出厂调试,对于较复杂的设备尽量全程跟踪;对于合同中涉及到需要售后工程师准备、制作、完成的工作,积极进行,尽量不要耽误设备发运;发货前设备整体及随机备件的检验、清点。
2. 对于已经到货的海外设备,进行收费现场指导安装或者免费远程指导安装。
3. 对于已经到货的海外设备,进行收费现场调试或者免费远程指导调试,并完成调试报告。
4. 根据用户、供应商的故障描述或报告,分析故障原因,及早解决设备故障,小问题远程指导,大问题现场维修,根据相关收费标准和制度,保内免费,保外收费,并完成维修报告。
5. 随现场指导安装、调试、检修一起进行,若用户、分销商来厂,则在厂内培训,并负责接待;根据需要编写培训教材,完善现场用户、分销商、来访客户的培训体系。
6. 建立健全我司海外客户跟踪回访体系,对于已经售出的海外设备进行有条不紊的跟踪访问,摸清每一台设备的运行状况,发现潜在故障点,帮助客户、分销商避免损失,达到服务客户之目的。
7. 根据公司备件和服务价格体系、制度等,处理常规客户备件询盘,回访时推荐用户要备份的备件和打包服务,执行相关流程和规定,跟进、回访在执行和已经报过价的备件订单,完成相关单据、部门间和供应商之间的协工作,最终达到创收和服务客户之目的。
8. 处理海外客户、分销商、公司内部的售前、中、后技术支持与答疑;对于复杂的设备,协助技术部制作英文说明书。
9. 根据部门制度和相关流程、整体规划,完成相关工作、单据、任务,并完成阶段性报告和年度报告、总结。
职能类别: 医疗器械维修人员 售前/售后技术支持工程师
关键字: 周末双休 带薪年假 年终双薪 全勤奖 加班补助 出差补贴 话补 节日福利
公司介绍
我公司一贯注重技术创新与发展,不断坚持和加大技术创新的投入,成立了专门的技术研发部,由有多年行业研发经验的技术人员组成研发团队,专门从事新技术、新产品的开发与应用。先后取得了三项实用新型专利证书、一项发明专利证书和五项计算机软件著作权登记证书。公司还具有专业的市场和营销团队,均是从业多年人员,对产品的推广、市场的反馈等具有专业经验,不断开拓新的应用领域,对市场的变化保持高度的敏锐性,不断进行市场调研与分析,与潜在的用户进行探讨,帮助用户解决应用中的提高产品质量、降低生产成本等方面的问题,从而不断扩大市场占有率。坚持以“用户至上”的公司发展理念,注重为用户提供及时的、完善的售前、售中、售后支持服务;坚持用户定期回访制度。经过多年的积淀,我公司已形成了从研发、设计、制造、销售、施工到服务的完整体系,产品已遍布全球80多个国家和地区。
从公司成立之日起,就将空气分离产品的研发和生产作为自己的专业领域,是国内一家全部覆盖医用、商用和人工环境三大业务板块的企业。目前面向医用领域的产品主要有:
自主研发生产的CANGAS系列医用制氧机系统
美国原装进口的GCSO系列医用制氧机系统
医用中心供氧系统
医用中心吸引系统
医用空气系统
公司正处于稳健、快速发展期,热忱欢迎各类专业人才加入,共同发展, 携手未来!
联系方式
- Email:hr@can-gas.com
- 公司地址:地址:span北京市西城区南滨河路27号贵都国际中心B座514