北京招聘

岗位职责：

1.合理安排淘宝客服、售后人员工作，负责旺旺分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时衔接；

2.建立、完善所管各岗位的工作流程，规范、优化人员结构，提升客服工作积极性；

3.指导客服、售后等岗位人员的工作，提高各岗位人员的工作能力、责任心及团队合作能力；

4.传递、执行公司政策，各种店铺活动等信息，确保所管岗位能及时了解和响应；

5.处理突发情况，制定预警机制和处理方法；

6.带领团队处理日常客户咨询、解答及投诉；

7.负责对员工的培训工作，逐步提升客服服务质量，提高客服工作能力、责任心、效率；

8.客户管理：建立客户关系维护，通过旺旺群，QQ群，帮派，论坛，维护老客户 ；

9.与运营负责人制定客户方案，完成销售指标。

任职资格：

1.熟悉网店运营，精通淘宝后台管理；

2.具备一年以上淘宝团队管理经验，有电商团队管理经验优先考虑；

3.具有较强的领导能力，熟悉客户服务体系的管理流程；

4.熟悉淘宝各种操作规则，通过淘宝相关软件进行日常管理，如：分类、上架、评价、店铺整理、售后。熟悉淘宝及支付宝操作流程，如：交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统；

5.能承受一定的工作压力，且能够长期稳定工作；

        谢谢旅游分销秉持“专注、专业、共赢”的发展理念，定位于景区的票务营销服务：为广大的景区提供票务包销、电子化运营；为票务销售商提供丰富的景点票务项目。
       谢谢旅游分销自主探索出“本土化线上+线下”的综合型B2B电子商务模式，主要业务为旅游景点、游乐园、网络课程培训、酒店住宿、赛事门票等各式各样本地或全国各地商家特色服务，提供旅游度假、餐饮、生活服务、教育培训等方面的综合服务，为商家提供完整的电子票二维码应用终端和营销策划方案。