北京招聘

工作职责：

1、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作；

2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据；

3、协助其他部门售后支持工作；

4、及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次；

5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受；

6、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见；

7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力；

任职要求：

1、大专以上学历，熟悉office软件，有一定的计算机和网络操作基础；

2、普通话标准、流利，吐字清晰，具备优秀的沟通协调和表达能力；

3、较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答，有较强的服务意识和团队合作精神；

4、熟悉产品技术支持的方法，能够有效控制售后服务费用；

5、善于收集、整理和分析客户反馈信息；

6、有设备产品售后维护经验优先。

北京和升达信息安全技术有限公司，成立于2004年，总部位于北京海淀高新园区，是专业从事信息销毁设备研发、生产销售及安全服务的高新技术企业，在销毁行业处于领先地位。公司凭借对信息销毁市场的不断了解以及自身雄厚的技术实力经过多年的发展，已在该领域内获得了多项自主创新及数十项专利技术。产品包括消磁机、光盘及U盘粉碎机、碎纸机、高温销毁设备、芯片碾磨设备和信息清除工具等专用销毁设备，可以实现对纸张、硬盘、磁带、光盘、U盘、芯片、 电路板等介质的安全销毁。和升达公司旗下有三个品牌：信安保、销密卫士及HSD。其中，国内销售的品牌有信安保和销密卫士，HSD是海外市场的销售品牌。

    十余年来，和升达用户遍及全国所有省份，行业覆盖政府、军队、国企、民营科技企业等，经过多年经营发展，和升达不仅赢得了客户的赞誉更赢得了多方的认可，并多次获得国家创新基金。 和升达公司本着“精益求精，不断创新，热情服务，诚实守信”的宗旨， 建立并完善了覆盖全国的产品营销服务体系。目前和升达已经在国内建立起了以二十余个办事处为核心，数百家经销商为骨干的营销体系，为广大客户提供周到专业的售前、售中和售后服务。公司还积极拓展海外销毁产品市场，努力为更广泛的客户服务。 自2012年起，和升达连续三年参加了美国RSA国际信息安全大会及112、113、114届广交会，和升达信息存储介质销毁设备与销毁技术成果展示引起了各国专业人士的青睐和关注。经过近几年的专业化探索与研究，和升达公司正在进军国际信息安全及销毁技术服务市场领域，相信在不远的将来，我们会提供更多契合海外安全需求的产品和技术解决方案，把和升达技术与解决方案全面推向国际市场。