北京招聘

职位规划：运维PM => 运维PM主管 => 运维事业部主管

1.按ITIL***实践管理IT运维服务外包项目

2.负责协调现场/远程/电话的支持服务处理、解决客户的报维事件

3.负责处理客户的服务请求，审查任何合约或商业影响，最终与客户批准实施的服务变更为准

4.负责运维服务相关服务（包括问题、变更和客户满意度）的管理

5.负责定期的客户回访、服务成果汇报和支持服务回顾会议（service review meeting）

6.负责帮助客户技术人员与众多昆仑联通公司技术、管理人员进行交流

7.协助运维服务方面的售前支持，包括获取客户需求、服务解决方案和参与项目投标

技能要求：

1. 英文技能要求

1.1 读：具备看英文IT技术文档（举例：用户手册）的能力；

1.2 写：具备写商业英文邮件和翻译中文IT技术文档的能力；

1.3 口语：具备可以记录使用英文报维或提交服务请求的用户所描述的问题现象或服务请求范围；可以面对面用英文沟通做售前（包括获取客户需求、介绍公司、服务产品和服务流程）；

1.4 大学英文六级（CET-6）或雅思7分或等同认证级别

2.性格要求

2.1 有良好的职业操守和服务意识，沟通能力好，主动性、自学能力强，有良好的EQ作为乙方和甲方沟通；

2.2 作为英文支持服务单一联络点，需要7x24电话响应客户的服务请求或报维（注：加班时间按劳动法调休）；

2.3 有良好的沟通协调能力，能够清晰表达和倾听，能够协调调动公司、第3方服务供应商和客户各种资源完成复杂的项目交付任务

3.具备以下技能优先考虑，但不是硬性要求：

3.1 计算机相关专业本科以上，2年以上IT基础架构包括Azure等公有云相关的运维项目的管理工作经验；

3.2 熟悉ITIL***实践的落地，具有ITIL Foundation认证优先；

3.3 熟练掌握Word，PPT，Excel，Project办公工具，具备出色的文字表达能力；

3.4 对IT基础架构（Azure等公有云/微软/虚拟化/备份容灾/安全/网络/Linux/Unix/存储相关硬件)有2类产品或以上有基础了解，具有相关认证优先考虑；

北京昆仑联通科技发展股份有限公司是国内领先的整合式、一站式IT服务供应商，面向企业用户提供包括IT需求及资产管理、方案寻源与供货、方案交付、系统集成、IT基础架构运营与优 化等企业级专业服务。自1998年成立以来，本着“技术为本，服务社会”的经营理念，为超过12000家企业用户提供了一流的IT解决方案和相关服务。典型客户包括IBM、西门子、三星、LG、百度、京东、链家等国内外知名企业和行业用户。
依托与上千家软硬件厂商在5000多种产品服务基础上的合作伙伴关系，北京昆仑联通科技发展股份有限公司致力为用户提供灵活多样的专业服务，满足企业运营多厂商、跨平台、传统及云架构复杂IT环境所需的规划、部署、运营和管理需求。
北京昆仑联通科技发展股份有限公司是ISO9001质量管理体系认证企业，拥有覆盖中国大陆的完善客户服务和质量监督体系。昆仑联通是微软、Oracle、Symantec、 VMWare、EMC、Adobe和Autodesk的重要业务伙伴，也是Acronis 在华的产品总代理。


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经过十几年的积累，建立起广泛的客户基础，拥有强大的产品支持、技术服务能力，与众多知名厂商合作，为用户提供优质的信息产品：
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昆仑联通因出色的销售业绩、优质服务，连续多年荣膺：
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公司重视业务的持续拓展、技术的深入探索，更加看重新人的引进、人才的培育和发展！ "以人为本、优质服务"是我们的宗旨，公司为每位有志于此的员工提供"人尽其才"的平台，让昆仑联通与客户共腾飞！


合理的薪资制度
六险一金（额外补充医疗保险）
周六日、正常节假日休息
每年一次免费体检、外出游玩、拓展训练、各种各样的社团活动
公司给员工提供健身房可供员工锻炼身体，母婴室供妈妈休息等
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