北京招聘

岗位职责：

-- 负责客户来电、来访及投诉、意见、建议的接待工作，并及时将信息传递给客户关系

前台统一派工，跟进处理结果并及时将处理结果反馈给客户。

-- 负责客户报修、服务需求等的派工，与专业部门协调工程遗留问题的返修确认，及对

客户的回访。

-- 每日对所管理区域进行巡视检查，维护公共区域卫生、公共设施和楼宇的安全、完

善、美观，做好巡视记录及时联系相关负责人跟进处理。

-- 建立健全业主档案，并按规定进行保管、使用，及时将相关信息提交客户关系前台汇

总，对业主资料保密，不得随意对外公开，必须严格做好公司及业主的保密工作。

-- 协助领班定期对本人所管区域派工、回访、投诉、客户意见征询等资料进行统计。

任职资格：

1、一年以上高档物业服务或星级酒店行业客服工作经验；

2、较强的客户服务意识，良好的沟通表达能力、较强的协调能力；

3、持有物业管理上岗证，有品牌物业企业工作经历优先考虑。

CFBM—北京城市展望物业管理有限公司
 
欢迎加入CFBM！

Welcome To CFBM!

『北京城市展望物业管理有限公司』成立于2003年，是新加坡『城市物业』管理公司在中国的合资公司。新加坡『城市物业』管理公司为新加坡住宅、商业、零售业、工业、政府机关、酒店提供了良好的服务。曾经先后多次获得“新加坡最清洁地区奖”。

『城市展望』基于新加坡『城市物业』在住宅、商业、办公楼及酒店领域35年的物业管理与服务经验，通过与本土服务需求特点的结合，为中国的广大客户提供诚信优质的物业管理服务。

『城市展望』运营系统由执行和支援部门组成。其执行核心为客户关系部、工程设备部、管家部、安全保卫部；支援核心包括品牌推广部、行政事务部、人力资源部、财务部。通过内部扁平化管理模式，不断提升企业运做效率，通过公司近200员工的共同努力，形成了由中国、新加坡、马来西亚员工组成的专业的物业管理团队。

城市展望企业理念

“清洁·友好·专业·团结”

“清洁”- 清晰的管理职责，标准化服务流程，营造清洁至细节的舒适环境

“友好”-“与人玫瑰，己手留香”，用微笑、包容传递关爱，双层服务

“专业”- 坚持"做物业而不是讲物业"，始终提供国际化专业服务

“团结”- 彼此协作、相互支援，执行力高效

 城市展望的使命

尽我们最大的努力提供敏捷、可靠和超值的服务，最大程度地满足客户不断变化的高要求。

致我们的社会

以尊敬世界各国的各项规定和规则、风俗习惯和环境为前提，专业的引导我们的业务。

致我们的客户

值得信赖的专业管理，提供高品质的全程服务,让每一位客户满意。

致我们的员工

提供优越的工作环境，吸引、保留并发展每一位为公司成功做出贡献的员工。营造国际多元企业文化，尊重个体，服务团体。

城市展望的愿景

成为中国顶尖的产业管理和维护公司，为我们的客户提供可信赖的专业服务。成为"做物业而不是讲物业"的国际专业化服务企业。