北京招聘

工作时间：一周休息两天，倒班制

1. 熟悉公司平台产品，通过微信、邮件、电话及远程协助等方式为客户提供支持日常服务；

2. 对于用户反馈的问题，积极跟进直至解决；

-> 指导、协助用户解决产品日常使用中遇到的常见问题；

-> 对于少部分自己无法解决的问题，及时转给Level2支持人员并及时跟进；

3. 协助用户完成产品升级、新版试用等工作；

4. 参与公司内部产品相关的测试工作；

任职要求：

1.全日制大学本科学历，计算机相关专业，2年或以上软件产品支持经验；

2. 熟悉Windows，Mac，Android以及iOS系统的设置；

3. 具备良好的沟通表达能力；

4. 具备良好的客户服务意识；

5. 具备较强的排除能力，对网络协议、操作系统等有广泛的了解；

6. 能适应倒班工作；

7. 学习能力强，有较强的意愿从事技术支持(售前、售后)工作者优先；

8. 英语良好者优先；

DynEd---The smart way to English

DynEd International于1987年在美国加州硅谷成立，并研发出世界上最早的教学光盘CD-ROM。戴耐德专注于高端电脑辅助英语教学30多年，在全球50多个国家拥有25,000,000学生。

如今，戴耐德屡获世界***奖项的各种课程已成功地应用于世界各地的教育机构、企业的语言培训项目当中。我们不仅仅使用密集的英语语言听说练习提高学习者的英语口语流利程度，且极为重视教师在英语学习过程中至关重要的作用，并在整体教学法中强调教师培训及面授教学的指导。

DynEd在全球拥有庞大客户群，其中包括IBM、NEC、SONY、SIEMENS、富士通、三星电子、法国航空、土耳其航空、中国惠普、拜耳中国、强生中国、米其林轮胎、北京财政部、中国银行、中国网通、香港大学、复旦大学、对外经济贸易大学、北京大学光华管理学院、首都师范大学、北京外国语学院、上海外国语学院、上海教育服务培训中心、国家体育总局、中国知识产权局、国家电网、韦博英语、新东方精英中心等。