北京招聘

国美电器网上商城客服中心，位于有“北京硅谷”之称的中关村，为国美电器网上商城直属六大业务中心之一，承担着与千万国美电商客户的沟通、交流工作，是企业与客户间的纽带与桥梁。为大力提升国美电器网上商城的客户体验与满意度，自客服中心成立之日，团队建设与人员培养，即成为电商总部对客服中心的重要发展战略。发展至今，不仅大力改善了办公环境、设备设施等硬件，更着重于人员培训、晋升培养，培养出一大批业务过硬、深受好评的岗位能手，更为公司管理层输送了大量优秀后备力量。同时，中心本着“以人为本”原则，在提供多种培训之外，根据工作与员工特点，积极开展丰富多彩的员工活动，不仅活跃了工间生活，更增强了企业凝聚力，真正使客服中心成为员工之家。
招聘岗位：
※ 多媒体客服：负责商品咨询、页面投诉、客户邮件等渠道中的客户咨询信息查询及疑难问题处理，并受理客户投诉；同时对特定客户（增票业务、大额订单等）进行针对性回访及数据核实。

※ 客户受理客服：负责通过电话、短信等方式受理顾客售前、售中、售后过程中的信息咨询、订单查询及投诉，及时、快速、准确解决顾客问题，提高顾客满意度。

※ 在线业务客服：通过在线对话的方式，受理顾客问题咨询与投诉，及时、快速、准确解决顾客问题，提高顾客满意度。

招聘要求：
热爱客服工作，积极开朗，耐心细致，思维敏捷具有主动服务意识，有良好的亲和力和沟通力，能承担一定工作压力。普通话清晰标准，具备基础电脑操作能力，能适应倒班。中等以上学历。

薪资福利：
底薪2000元/月+奖金提成+绩效考核+全勤奖+晋级工资等+住宿。

工作时间：每日工作8小时，每周平均工作5个工作日，班次为轮休排班制。

工作地点：北京市海淀区中关村

联系方式：和经理 13701186023 82025113-8008

北京阳光创景企业管理咨询有限公司是一家人力资源外包服务供应商。为客户提供包括人才派遣、人员招聘、劳动关系管理、商业保险、劳动政策咨询等外包解决方案。目前我们所服务的客户既有各类外资合资企业、也有国营民营企业、所覆盖的行业有：IT通信、电子商务、加工制造、连锁商贸、呼叫中心、物流配送等，截止到2010年初阳光创景所管理的派遣员工已达到二千余人。