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客服经理

北京博纳通成科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-11-02
  • 工作地点:北京-东城区
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、负责客服工作流程与规范的制定,包含话术拟定;
2、负责产品与客户的日常沟通联系,以及日常相关工作的管理与客服人员定期考评;
3、带动客服团队的工作热情,与客户有效沟通,准确把握客户的需求及处理需求变更;
4、定期汇总客户反馈的问题,以数字化统计方式进行总结提交。

任职要求:
1、具有丰富的互联网客户服务经验,并熟悉互联网最新趋势;
2、对客服工作有深度认识,具备优秀的客户沟通能力,团队协调能力,谈判能力与应变能力,并能够承受较大工作压力;
3、熟练使用office办公软件,定期汇总客户反馈,并可提出优化建议;
4、有全局观念,对突发事件的处理能力。

公司介绍

  北京博纳通成科技有限公司是中国领先的无线互联网技术及应用服务提供商,公司致力于互动营销平台的开发与运营,拥有当今先进的数据应用技术、云计算、云储存等系统。公司聚集了海内外互联网领域优秀人才组成专业的研发团队及运营团队,拥有当今最为先进的数据应用技术和平台技术,通过运用和整合自然语言处理、信息提取、分布式计算、云储存、全文检索、信息聚合、智能分析、数据挖掘、行为分析、中文分词等高新技术,提供创新无线互联网互动营销服务。

  我们正与上百家行业的企业中数千名经理们一起解决他们面临的巨大挑战。这些挑战包括:企业的快速成长、管理体系的完善、团队的精神、满足顾客需求、品牌的形象及包装、经营组织建设、生产效益的增长和企业文化的形成。
  公司网站正在建设当中,公司为员工提供良好地工作环境和福利,包括社保、公积金等。

联系方式

  • 公司地址:北京市东城区南新仓国际大厦A602
  • 邮政编码:100007