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公司简介：安飞士(AVIS)是由 Warren Avis先生于1946年在英国底特律的一家机场创建的品牌，是第一家设置在机场的汽车租赁公司。公司成立之初只有资本85，000美元和3辆汽车，时至今日AVIS已经发展成为一家全球性的汽车租赁公司，在世界170个国家和地区设立了超过1,700家分支机构，4700多个营业网点，拥有19,000名员工，车队规模超过50万辆。AVIS欧洲公司主要负责在欧洲、非洲、中东以及亚洲的汽车租赁市场拓展，在这些地区它都是最大的汽车租赁公司，每年通过105个国家和地区的3000个网点为超过800万的客户提供汽车租赁服务。

一、岗位职责：

1. 全国性客户预订：受理全国性客户预订需求，协调资源并落实订单安排；处理突发事件，做好客户端及内部沟通协调；

2. 英语服务：提供外籍人士租车相关咨询及预订的英语接听服务，确保客户得到相关信息和帮助；

3. 销售引导：有目标主动引导客户消费需求，收集潜在客户信息，提交销售部门跟进，提升预订中心附加销售增值功能；

4. 协助国际预订受理预定服务代表完成国际预订客户的需求受理；

5. 热线接听：协助热线预订预定服务代表在预订热线忙线时迅速接听等待接通的电话，回答客户问询，提供需求帮助，跟进客户要求，及时反馈信息等；

6. 报表报告：按要求完成所属业务范围的报表和报告并向上级领导汇报；

7. 根据上级领导要求，定期向上级领导汇报工作，对于重大或突发事件及时进行汇报；

8. 配合夜班的工作安排；

9. 国际预订：受理国际预订需求，提供报价及预订，协助分公司门店订单执行的后续协调沟通；努力达成佣金目标和预付（无纸租车券支付方式）销售；收集并更新国际预订相关操作规定；处理突发事件，做好客户端及内部沟通协调；

二、任职要求：

1. 具有较好的人际敏感性和主观能动性，能够及时发现客户的消费需求和意向；

2. 具有较好的口头和书面表达能力，善于与沟通；

3. 具备较强的耐心，性格乐观，积极向上；

4. 能够熟练操作常见应用软件，编制相关报告和报表。

5. 具有一定的英语交流能力

工作地点：上海市长宁区淞虹路地铁站附近（离地铁站1分钟路程）

注：工作作息：做一休一（早八-晚八，隔月翻夜：晚八-早八，班夜班补提1500元）

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