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呼叫中心需求分析

北京高阳金信信息技术有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2018-03-09
  • 工作地点:北京
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1.5-2.5万/月
  • 职位类别:需求工程师  高级软件工程师

职位描述

岗位职责:

1、分析、跟踪呼叫中心应用趋势,进行竞争对手分析,分析市场以及产品差异;;

2、负责呼叫中心产品以及运营系统进行需求分析、功能规划、流程设计,负责输出产品定义、产品原型、PRD文档;

3、参与产品生命周期的各个环节,协调内部资源,跟进产品开发进度,推动项目成员按计划完成产品上线;

4、参加产品市场推广支持、样板用户树立、产品知识转移,输出产品白皮书、产品包装文档以及产品培训。

任职要求:

1、有过一年以上呼叫中心系统经验,熟悉国内主流的呼叫中心系统与业务;

2、3年以上互联网产品设计经验,主导或参与过呼叫中心系统产品设计者优先;

3、具备良好的文档撰写能力,熟练使用相关文档制作工具,包括产品原型、业务流程图、页面逻辑关系、说明文档等。

职能类别: 需求工程师 高级软件工程师

公司介绍

高阳科技控股有限公司(Hi Sun Technology Holding Limited)是一家致力于向国内外行业用户提供信息技术整体解决方案、业务发展咨询的高科技公司。作为国内重要的解决方案供应商和领先的业务咨询专家,高阳科技提供的服务涵盖了行业IT技术咨询及业务咨询、基础业务软件、网络集成以及行业整体解决方案的设计、构造、开发及实施服务。
    成立于2000年8月28日的高阳科技控股有限公司,是通过资本运作,整合国内多家优秀IT专业服务公司组成的。多名来自国际性IT公司的高层经理、来自国际资本市场的资本投资、财务及法律专业人士组成了高阳科技公司的管理层,他们均为中国IT产业中的资深人士,对国际及中国的信息技术均有非常深刻的了解,在企业的经营管理与资本运作方面具有丰富经验。高阳科技通过合理地选择并购对象,不但使公司原有业务的优势得到巩固,还迅速在新的业务领域取得了优异的成绩。

联系方式

  • Email:jh@hisuntech.com
  • 公司地址:海淀区阜城路67号银都大厦18层 (邮编:100142)