客服主管
北京家圆医院有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:医疗/护理/卫生
职位信息
- 发布日期:2019-11-26
- 工作地点:北京
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
任职资格
1、医疗护理相关专业,本科优先考虑
2、6年以上护理、导医相关工作经验,2年以上部门管理经验
能力要求
1、思维敏捷、礼仪服务意识强,能指导部门开展微笑服务和便民服务
2、极强的沟通能力和组织管理能力,善于现场管理和突发事件应急处理
3、熟练医院常见病种、治疗和护理知识,有一定心理学知识优先考虑
4、熟练使用OFFICE办公软件
岗位职责
1、负责患者医疗过程中的服务工作,解决日常服务问题,指导客服人员开展迎宾、导诊等院内各项服务,帮助患者解决就医过程中的问题等
2、负责医院对外交流、大型活动的接待、礼仪服务等工作。
3、负责患者就诊的秩序维护及患者投诉前期处理,协调医院相关科室解决,定期征求患者意见,进行满意度调查
4、负责本部门的日常行政管理工作,制定本部门工作计划,按期总结汇报,负责客服人员排班、值班;督促本部门人员认真执行各项规章制度,负责对本部门人员的定期检查、评估和考核;
5、负责函件、物品收发、来宾登记指引等工作
6、服从医院岗位调配,完成医院领导部署的各项指令性、临时性工作任务。
职能类别:客服主管
公司介绍
北京家圆医院有限公司(北京家圆医院)成立于2006年,座落于北京市西城区赵登禹路,建筑面积10000余平方米, 是经前国家卫生部批准的一所辅助生殖(试管婴儿)专业为主导的高科技现代化医疗连锁机构。准入门槛高,专业机构少,前景非常好。已在全国扩大连锁,是上市极佳的好产业。
专业汇聚北大医院、首都医科大学、中国医科大学等全国知名学府的专家,由来自北大第一医院的著名妇产科专家、北大博士生导师郭燕燕教授任院长,组建了一支有数十位国内顶尖专家的孕育专家团队,汇聚了北大博士生导师、硕士生导师、美国华裔高级胚胎学家等高素质人才,辅助生殖中心门诊量增幅居全国首位,受到业界的瞩目和一致好评。
医院的管理层是由高级管理人才和专家相结合,实行科学的、人文化的现代管理模式。建院以来无论是口碑效应还是品牌竞争力都处于行业领先地位,公司已筹备上市。诚邀各种优秀人才的加盟,如果你对自己有信心,欢迎你加入这个团队!
公司网站:http://www.bjpfh.com
联系方式
- 公司地址:地址:span北京市西城区赵登禹路富国街2号