北京招聘

此上班地点在广州

职责描述：

1、参与制定公司呼叫中心体系发展战略，整体并督导改善整体服务；

2、对呼叫坐席进行指标管控、辅导技能培训，提升KPI业务指标；

3、完成公司下达的达成率、完成率、持续用药数据统计任务；

4、具有基础的数据收集、汇总、统计分析能力，将反馈数据反馈至区运营督导，协同提升客户满意度；

5、了解各区域销售、运管实际工作,根据各区反馈的数据进行及时有效的处理和分析；与相关部门协调和跟进, 及时处理客户需求和突发事件。

6、定期完善更新和整理客户资料，并组织对客户做出评估，对客户信息进行利用与开发；

7、负责完成上级安排的其它工作任务。

任职要求：

1、大专以上学历，具备医药相关专业以及医药从业工作经验者，持执业药师资格证，至少1年以上客服管理经验；

2、熟悉医药行业相关知识、常用药的基本用药常识，熟悉掌握药品管理的相关法规以及国家相关规定；

3、熟练使用Office办公软件，有一定数据分析能力；

4、有较强的服务意识能吃苦，纪律性强，具有较强的服务意识和团队合作精神。

上班时间：08：00-17：00、09:00-18:00，周休两天轮班制；

万户良方是一家应用国际先进的PBM（医药福利管理）模式与技术，专注于为中国医药与大健康产业提供综合性解决方案的公司。万户致力在中国医疗改革市场中，通过PBM管理模式，充分依托现代医学和信息科学、智能化的管理系统，将保险机构、制药公司、医院和药房的资源进行整合，对目标人群进行精细管理，在实现患者利益***化的前提下，有效控制医保费用，2017年公司与康德乐公司合作，收购其商业部分业务，成立广州锐讯分公司。同时山西、山东、江浙沪等地的业务也将开展。因此公司整体业务呈现规模发展的态势，在人员需求和公司管理上需要更专业化的人才加入。

广州锐讯医药有限公司（简称“锐讯医药”）成立于2003年，公司位于广东省广州市，公司整体年营业额超过3亿元。锐讯医药主要从事药物批发等业务，其中主要代理肿瘤、肝病、神经精神疾病、眼科疾病、风湿免疫疾病、皮肤等专科用药为主要经营业务，同时为集团公司提供药品采购、质量管理、仓储等业务支持。