北京招聘

1、负责蛋壳公寓线下客户关系建设与维护，提升客户线下服务体验与客户满意度；

2、受理并处理服务工单，协助用户办理退租、转租、换租、续租等相关事宜，并按照相关流程进行后续处理；

3、按照公司要求，以高标准服务意识受理用户报修、咨询、投诉等服务，并跟进落实处理进度；

4、熟知运营区域内相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯，熟知水电气等政府部门的问询电话，定期更新，客户问询时能够流利解答；

5、熟知运营区域内客户、业主及物业基本情况，建立工作台账，关注重点客户，避免突发事件问题升级；

6、建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷；

7、负责组织和推广相关公司活动，维系客户关系；

8、梳理总结客户意见及工作中的问题，为线下活动的筹划、开展及服务流程改善提供意见和依据。

蛋壳公寓是紫梧桐(北京)资产管理有限公司旗下高端白领公寓品牌。我们致力于为都市白领创造高品质租住生活，做国内***的白领合租公寓，希望通过我们的努力，给您提供一个安心舒适的居住环境。精选地铁沿线高档住宅，从安全性、舒适度、配套完善度等方面严格筛选楼盘，并诚挚邀请知名设计师，量身打造精品白领公寓。室内统一配置品牌家具家电，接入高速WIFI，更聘请专业保洁人员定期保洁。同时，蛋壳公寓通过丰富的线上线下活动打造趣味蛋壳圈，让远在异乡的都市男女相遇，彼此分享、互相成长。
O2O的吃穿住行，吃有“美团&糯米”，穿有“天猫京东”，行有“滴滴UBER”，蛋壳要做的就是“住”领域的独角兽！
公司的创始团队都是国内O2O最早一批的大牛，怀揣着小情怀，又开始做一件***又有意思的事情。
我们不会告诉你，我们的创投人就是百度糯米的创始人；我们的投资人也是新浪、美团、LinkedIn、海尔、汉庭酒店等大咖公司的投资人。
这是一个“房地产+互联网+金融”的跨界公司，正站在风口快速成长。
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蛋壳公寓核心团队均来自百度、腾讯、阿里巴巴、linkedin等国际一线互联网公司，从业经验超过5年的各领域大神。这些牛人是你的同事，也是你的良师益友。