北京招聘

任职要求：

1、大专及以上学历，2年以上制造业客诉工作经验；

2、有较强的客户服务意识、判断、分析、处理能力 ；

3、熟悉产品相关的测试标准、试验要求，具备良的好沟通能力.

工作职责：

1.接收售后质量信息投诉和问题回复；

2.对售后投诉信息进行汇总分析，调查，处理；

3.组织相关部门及时对投诉问题点进行责任核对和改善措施应对；

4.对重要、连续性问题点进行 8D，质量改善书的发布和质量措施实施的跟进及效果验证；

5.实时应对客户现场及售后质量事故的处理；

6. 不定时电话、邮件、传真与客户进行信息沟通；

7. 主导/推动研发项目质量过程问题改善，流程优化；

8. 前期研发相关评审工作有效性推动及确认；

9. 项目研发质量过程管控；

10. 开发阶段客户投诉处理与量产后研发设计相关问题处理；

11、负责实验室与售后维修的管理。

备注：

1、公司总部在深圳，该岗位上班地点在惠州惠城区，请知悉。

2、上班地点：惠州市惠城区惠澳大道惠南高新科技产业园惠泰路7号赢合科技园。

  深圳市华思旭科技有限公司（以下简称“华思旭”）成立于2011年，是国内领先的多功能汽车应急启动电源解决方案供应商，2014年已实现年营业额3亿元。公司总部位于中国深圳龙华大浪七星创意工场，员工总数超400人。2015年4月开始成立华思旭全资子公司惠州市卡儿酷科技有限公司，总占地面积8000平米，建筑面积30000平米。现代化生产线6条，年生产汽车应急启动电源300万台。
  锂电池应急启动电源行业开创者——雷云先生，卡儿酷品牌创始人, 80后创业家，研发出全球***台锂电池汽车应急启动电源，并获得发明专利。公司核心管理及研发团队由一批博士、硕士、本科等高学历人才组成，来自于美国加州大学、美国斯坦福大学、香港科技大学、北京大学、中国科技大学等国内外知名学府。作为华思旭的实力品牌——卡儿酷，搭载核心科技DSLT智能芯，业内产品最多、类别***的企业，目前已推出100余项单品，从家用小汽车到坦克应急启动。卡儿酷作为汽车应急启动电源发明者，已经获得发明专利与30多个国际权威组织、国家政府的认可，部分产品也获得高端财富金字塔奖、美国SEMA全球媒体奖、德国iF设计大奖等国内外奖项。卡儿酷致力为所有车主提供瞬间启动汽车、游艇、摩托车、坦克到为电脑、手机等各类数码产品充电的“一站式解决方案”。
企业核心价值观：创新 领先 品质 高效 诚信 务实 学习 互助。
公司坚持“品质就是企业生命”的理念，通过并施行ISO9001和TS16949质量管理体系标准，产品全部通过FCC、欧盟CE、美国ROSH等权威机构认证。公司注重“不拘一格，人尽其才，才尽其用”，以员工与企业一起成长为使命，努力实现和谐共赢，共同发展的最终目标，共创美好未来！

※深圳知名品牌
※广东省名牌产品
※龙华外贸百强企业
※国家高新技术企业
※汽车应急启动电源行业标准起草单位
※累计销量近千万台，已服务全球6大洲50多个国家数千万客户
※全球DSLI智能汽车应急启动电源发明者
※掌握行业核心技术，已获得224项全球专利

【员工福利】
1、工作时间：9:00-18:00 。提供住宿及餐费补助。
2、员工假期：包括法定公众假期、年休假、婚假、丧假、产假、陪产假等相关假期。
3、节假日礼品：员工生日会、端午节、中秋节、春节、年会抽奖等发放福利及礼品。
4、员工旅游/活动：每年一次的大型免费团体旅行、年会以及不定期组织员工活动如运动会、球赛、徒步等。
5、薪酬政策：公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳留住优秀人才。每年有1-2次提薪机会。
6、六险一金：公司为所有签订劳动合同的员工缴纳五险一金及人身意外险。
7、奖金丰厚： 全勤奖、年终奖、项目奖、绩效奖、股权激励。
8、体检：公司为服务满一年的员工提供1次/年免费体检。
9、发展通道：公司为员工制定相应的岗位晋升机制及各种培训发展规划。
10、股权激励：公司为工作优秀的员工及核心人员根据制度进行配股激励进行分红。