北京招聘

岗位职责

1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内（运维服务业务）短期及长期的公司决策、战略、策略和措施；

2、负责运维部门总体战略、制度及流程的制定；

3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；

4、搭建基于互联网+模式的客户服务系统平台，并不断优化；

5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；

6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督的有效性；

7、制定客服计划以提高客户满意度。

任职资格

1、企业管理、工商管理、公共关系、计算机技术等相关专业本科（全日制）以上学历；

2、5年以上客服实操管理经验，具有信息工程、自动化、弱电、仪表等领域从业经验者优先；

3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；

5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

    上电科（北京）系统工程技术有限公司成立于2006年，注册资金1000万元，是上海电器科学研究所（集团）有限公司控股子公司，是在北京中关村科技园区注册的高新技术企业。公司通过了gb/t 19001-2008 idt iso 9001:2008标准质量管理体系认证和gjb9001b-2009标准军工质量管理体系认证，具有安防工程企业一级资质和计算机信息系统集成企业三级资质。

    公司业务主要包括安全防范、油库自动化信息化、物流与物联网和节能技术等领域内的工程设计与施工，系统集成，应用软件开发和技术咨询等。近几年来，公司致力于为军队、企业等部门服务，承接的工程和项目都受到用户的好评。

    ◆在安防领域，具有完整的视频监控、入侵报警、门禁、电子巡查、消防报警、钥匙集中管理等子系统的解决方案，具有面向应急任务的移动（便携）安全保卫解决方案。
    ◆在油库自动化信息化领域，具有应用成熟的先进技术打造的数字化油库整体解决方案和油库自控系统信息集成方案；具有基于数字沙盘的仓库（油库）汇报展示系统和国防动员信息系统。
    ◆在物流与物联网领域，具有基于rfid的物资管理系统，基于gis的后勤保障资源管理系统，军队后勤综合信息管理平台，物流配送定位跟踪与精确投放信息系统和仓库业务管理信息系统等。
    ◆在节能技术领域，具有合同能源管理解决方案和厂矿节能整体解决方案。

    公司战略定位：物联网先锋，信息化专家。
    公司服务宗旨：质量第一，注重效率，恪守信誉。
     

    集团公司介绍：
    上海电器科学研究所（集团）有限公司，其前身为上海电器科学研究所，是国家一类研究所。1999年7月按国务院规定转制为上海市经委所属的高新技术企业，成为集科研、生产、销售和服务于一体的高科技公司。公司设有***现场总线实验中心、三个***检测中心。公司连年通过iso9001：2000质量管理体系认证和军工质量管理体系（gjb）认证、国家军工保密二级（机密级）资质、涉及国家秘密的信息系统集成资质（甲级）、智能建筑（系统集成）专项工程设计甲级资质、建筑智能化工程专业承包一级资质、机电设备安装工程专业承包一级资质和安全防范工程一级资质等。
    上海电器科学研究所（集团）有限公司在基础研究、产品试验、系统测试、售后服务、专业人才等方面给予上电科（北京）系统工程技术有限公司强有力的技术支撑，能够保证为用户提供更优的解决方案、更完善的技术服务，与用户一起创造更多的优质工程。


公司网址：www.sdkbj.cn
集团网址：www.seari.com.cn