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2、在各个环节提供优质的服务，挖掘客户需求，介绍产品的优势和卖点，利用卖点、案例或当前的促销活动吸引客户购买；

3、负责对产品售后问题的受理、解决、维护，及时回复并跟进处理；

4、对客户进行维护与管理，及时解决与反馈买家的问题，避免买家因不满导致的差评与投诉；

5、关注店铺、宝贝日常动态，遇到问题及时反馈给相关人员进行处理。

任职要求：

1、有淘宝/天猫等客服运营工作经验，熟悉天猫、京东平台的交易流程与规则；

2、有良好的服务意识与沟通、理解能力，善于控制自我情绪，热情细致耐心，掌握一定交流技巧；

3、具有良好的与团队成员沟通能力及合作精神；

4、为人踏实、心态积极乐观、有耐心、责任心及团队精神，抗压能力强。

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