呼叫中心质检专员（底薪6000、6险1金）
联合致盈网络技术（北京）有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期：2018-03-04
- 工作地点：北京
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：销售代表 销售行政助理
职位描述
岗位职责：
1、根据呼叫中心质检考核标准，对呼叫中心人员录音进行审核；
2、负责归纳和整理质检过程中遇到的关键性问题和普遍问题；
3、对特殊录音的监听，反馈录音问题，以辅助信管中心流程优化；
4、对质检数据进行报告分析；
5、协助上级完善质检标准并优化质检流程，以提高服务水平；
6、根据日常监控录音结果，并提出改进方案；
7、完成上级安排的其他工作。
任职要求：
1. 中专以上学历；
2. 从事一年以上电话工作经验者优先考虑；
3. 有较强的学习能力和抗压能力；
4. 有良好的团队协作精神；
5. 具有一定的分析问题和数据分析总结能力。
上班时间：早9晚6、周末双休
1、根据呼叫中心质检考核标准，对呼叫中心人员录音进行审核；
2、负责归纳和整理质检过程中遇到的关键性问题和普遍问题；
3、对特殊录音的监听，反馈录音问题，以辅助信管中心流程优化；
4、对质检数据进行报告分析；
5、协助上级完善质检标准并优化质检流程，以提高服务水平；
6、根据日常监控录音结果，并提出改进方案；
7、完成上级安排的其他工作。
任职要求：
1. 中专以上学历；
2. 从事一年以上电话工作经验者优先考虑；
3. 有较强的学习能力和抗压能力；
4. 有良好的团队协作精神；
5. 具有一定的分析问题和数据分析总结能力。
上班时间：早9晚6、周末双休
职能类别： 销售代表 销售行政助理
关键字： 质检 质检专员 客服 客服专员 助理 商务专员 行政助理 客服代表 呼叫中心 呼入客服
公司介绍
我公司是2006年3月在企事业单位基础上组建而成的大型多元化集团，主要业务类型为银行类咨询服务、电子商务类外包服务，及企业多元化服务项目，因业务发展需要，广纳各路人才！欢迎你的加入！
联系方式
- 公司地址：上班地址：海淀区