客服专员
万科链家(北京)装饰有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期:2018-03-08
- 工作地点:天津-河西区
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:5-6千/月
- 职位类别:投诉专员
职位描述
岗位职责:
1. 处理各类投诉(客服热线、微信客服、现场接待),报修和赔偿,并与客户保持良好沟通;
2.客户满意度回访,售后维修回访,维修处理结果回访,客户咨询问题的收集整理 ;
3.记录整理客户信息,及时发现客户问题并反馈,每日维修及投诉台账更新及整理;
4.负责典型案例的搜集,整理及反馈 。
任职要求:
1.有一定的客服服务工作经验和服务知识
2.有独立处理客户投诉和赔偿的经历,有一线地产及装修企业客服经验优先
3.较强的应变能力,工作主动性强,耐心细致,有责任心,有一定的抗压能力
1. 处理各类投诉(客服热线、微信客服、现场接待),报修和赔偿,并与客户保持良好沟通;
2.客户满意度回访,售后维修回访,维修处理结果回访,客户咨询问题的收集整理 ;
3.记录整理客户信息,及时发现客户问题并反馈,每日维修及投诉台账更新及整理;
4.负责典型案例的搜集,整理及反馈 。
任职要求:
1.有一定的客服服务工作经验和服务知识
2.有独立处理客户投诉和赔偿的经历,有一线地产及装修企业客服经验优先
3.较强的应变能力,工作主动性强,耐心细致,有责任心,有一定的抗压能力
职能类别: 投诉专员
公司介绍
【万科链家装饰的成立】
2015年7月,由中国地产龙头企业万科与中国O2O地产服务商链家共同投资成立,并于8月24日在钓鱼台国宾馆召开合作发布会。
万科有百万套以上房屋建筑施工及室内装修管理经验,并有完善的设计研发、战略采购、质量控制和售后服务体系;链家(北京)每年有十万套以上房屋交易,具备强大的平台整合能力、千家店面数以万计经纪人的渠道资源,两家企业通过强强联合并持续投入,意在重构并引领行业回归家装本质,回归到消费者需求满足和痛点解决,成为一家行业与消费者都真正需要的产品服务型企业!
【万科链家装饰的产品】
V+产品发布。万链重磅出击,发布37℃灰,回归,漫咖生活三款家装新产品。拥有4大科学收纳,4大健康生态系统,10大人性化便捷生活细节设计,6重万科精工品质系统,6大安心服务等V+独有产品特色。带来全新5大升级系统,30项魔鬼细节,30年品质积淀,全面囊括您生活的每一处细节!
2015年7月,由中国地产龙头企业万科与中国O2O地产服务商链家共同投资成立,并于8月24日在钓鱼台国宾馆召开合作发布会。
万科有百万套以上房屋建筑施工及室内装修管理经验,并有完善的设计研发、战略采购、质量控制和售后服务体系;链家(北京)每年有十万套以上房屋交易,具备强大的平台整合能力、千家店面数以万计经纪人的渠道资源,两家企业通过强强联合并持续投入,意在重构并引领行业回归家装本质,回归到消费者需求满足和痛点解决,成为一家行业与消费者都真正需要的产品服务型企业!
【万科链家装饰的产品】
V+产品发布。万链重磅出击,发布37℃灰,回归,漫咖生活三款家装新产品。拥有4大科学收纳,4大健康生态系统,10大人性化便捷生活细节设计,6重万科精工品质系统,6大安心服务等V+独有产品特色。带来全新5大升级系统,30项魔鬼细节,30年品质积淀,全面囊括您生活的每一处细节!
联系方式
- 公司地址:地址:span通州区宋庄镇望都三街二号 万链仓配中心