北京招聘

岗位职责：
1. 处理各类投诉(客服热线、微信客服、现场接待），报修和赔偿，并与客户保持良好沟通;
2.客户满意度回访，售后维修回访，维修处理结果回访，客户咨询问题的收集整理 ;
3.记录整理客户信息，及时发现客户问题并反馈，每日维修及投诉台账更新及整理;
4.负责典型案例的搜集，整理及反馈 。
 
任职要求：
1.有一定的客服服务工作经验和服务知识
2.有独立处理客户投诉和赔偿的经历，有一线地产及装修企业客服经验优先
3.较强的应变能力，工作主动性强，耐心细致，有责任心，有一定的抗压能力

【万科链家装饰的成立】

2015年7月，由中国地产龙头企业万科与中国O2O地产服务商链家共同投资成立，并于8月24日在钓鱼台国宾馆召开合作发布会。

万科有百万套以上房屋建筑施工及室内装修管理经验，并有完善的设计研发、战略采购、质量控制和售后服务体系；链家（北京）每年有十万套以上房屋交易，具备强大的平台整合能力、千家店面数以万计经纪人的渠道资源，两家企业通过强强联合并持续投入，意在重构并引领行业回归家装本质，回归到消费者需求满足和痛点解决，成为一家行业与消费者都真正需要的产品服务型企业！

【万科链家装饰的产品】

V+产品发布。万链重磅出击，发布37℃灰，回归，漫咖生活三款家装新产品。拥有4大科学收纳，4大健康生态系统，10大人性化便捷生活细节设计，6重万科精工品质系统，6大安心服务等V+独有产品特色。带来全新5大升级系统，30项魔鬼细节，30年品质积淀，全面囊括您生活的每一处细节！