北京招聘

网络客服工作内容：

1、通过网络聊天工具与客户进行沟通并推进销售;

2、回复电话咨询和网络咨询;

3、接受电话订单和网络订单，处理订单;

4、回访和维护客户，服务订单。

5、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

6、负责组织公司产品的售后服务工作

7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

岗位职责要求：

1、善于沟通、有抗压能力，语言幽默，有为客户服务的意识。

2、熟悉社交网络使用，善于发现问题，会使用办公室office软件。

3、对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速，平等待客,耐心细致。

4、熟练受理客户各种业务需求的同时做到无事故、无差错、无遗漏。

5、如遇自己不能处理的突发事件,不要擅自处理,应及时上报或 通知相关部门领导，并记录。

6、熟悉并掌握业务知识，熟悉产品配送流程及各项产品及价格。

7、有责任感，努力完成领导交办的事宜并遵守公司所有规章制度。

       北京中广爱益国际贸易有限公司成立于2005年，注册资金5000万元，是一家集贸易、金融、投资为一体的多元化公司。公司以大宗商品贸易为主营业务；能源、矿产等领域的综合性金融服务；股权投资、智能设备及节能环保产业投资等多个领域。

经过多年的经验同积累，公司贸易规模日益扩大，客户已遍及国内主要城市及土耳其、菲律宾、尼日利亚、新加坡等世界各地。公司坚持不断创新，以专业及诚信和优质的服务得到了国内外各行业客户的信赖与好评，为企业赢得了卓越商誉。

公司始终遵循国际贸易惯例，秉承“重合同、守信用、优质服务、互利双赢”的经营理念，与国际商业界、产业界、科技界、金融界建立了广泛的合作关系，通过贸易纽带紧密促进金融和投资领域的业务发展，以多元业务的发展策略赢得更广阔的经济市场。公司取得的卓越成绩离不开社会的关注与支持，我们始终坚持致力于公益事业以求回馈社会。为此，我们还加入了阿拉善SEE环保组织且参加了多项公益活动，以承担更多的环境责任和社会责任。

    未来，中广爱益将坚持走贸易及贸易金融为主的发展道路，同时关注投资领域的结合发展，加快产业整合，调整资源配置，实现业务优化升级，力争在3-5年内将公司打造成为国内外具有影响力、优秀的多元化集团公司。团结、创新、务实、奋进是公司矢志不渝的追求。在成功的路上，我们期待与您携手共进，同创辉煌！

公司地址：北京市东城区新中街68号聚龙花园11号楼
公司邮箱：hr@chinaasee.com
公司电话：010-65539890-人力资源部