北京招聘

岗位职责

1、制定客服的规范流程，对来电投诉或咨询进行处理。

2、按公司要求整理本人接受的客户来电投诉或咨询的记录，每月汇总整理。

3、负责对400电话接听，对健康方向的答疑，以及客服报告解读的时间预定，客户资料的核对等。

4、培训客服人员规范式的客服流程。

5、提升客户满意度，服务水平等关键指标。

6、公司或部门安排的其他临时性工作

任职资格

1、大专及以上学历，有400电话客服或丰富的管理经验的优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

AMITA基因是一家专业的基因检测机构，最前沿的基因检测技术，提供基因检测项目定制，数据解读，行业解决方案制定服务。以“一次检测，终身受用”的服务理念，相顾客做出承诺，让顾客终身享受基因检测的最新研究成果和相关的健康管理服务。
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旗下拥有基因检测机构，健康管理中心，智能硬件研发机构，医疗美容医院等。